Histórico de e-mails

"Settings" → "Administration" → "Email history" é o registo do e-mail de negócio que o espaço de trabalho Flowtly da sua organização tentou enviar, e do e-mail que reteve de propósito. Responde a «esta pessoa recebeu um e-mail e, se não, porquê?» Lista apenas registos, uma linha cada: uma linha não abre nada.

O registo abrange quatro tipos de e-mail, mostrados como "Category": "Time off", "Employment agreements", "Organisation invoices" e "Projects and tasks". As mensagens de início de sessão, de conta e da plataforma não estão nele.

Quem pode alterá-lo

Só um administrador pode abrir este ecrã. Nada nele pode ser editado; é só de leitura.

Os controlos deste ecrã

"Refresh": recarrega a lista com os filtros como estão.

"Outcome": filtra pelo que aconteceu à mensagem. Escolha "All outcomes" para remover o filtro.

"From (UTC)" e "To (UTC)": limitam a lista a um intervalo de dias, contados em UTC. Ambos os dias estão incluídos. "Clear date" esvazia qualquer um dos campos. A data de início não pode ser posterior à data de fim.

"Category": filtra pelos quatro tipos acima, ou "All outcomes" para remover o filtro.

"Triggered by": mostra apenas o e-mail causado por uma pessoa. Precisa de um endereço de e-mail completo e corresponde-lhe exatamente, sem distinguir maiúsculas de minúsculas; um endereço escrito a meio mostra "Enter a complete email address" e não é aplicado. O e-mail gerado sem utilizador com sessão iniciada, como um lembrete agendado, não tem ninguém registado e nunca corresponde.

"Previous" e "Next": percorrem as páginas de 50 linhas. O número da página atual fica entre eles.

O cabeçalho "Date and time" ordena a lista, com o mais recente primeiro por predefinição; clique nele para inverter a ordem.

Todos os filtros que definir ficam guardados no endereço da página, pelo que recarregar ou partilhar uma ligação restaura a mesma vista.

As colunas

Coluna	O que mostra
"Date and time"	Quando o evento foi registado.
"Category"	O tipo de e-mail, mais o pedido de ausência a que dizia respeito quando há um, como "Time off request #412". Uma etiqueta "Demo example" marca linhas de exemplo de uma organização de demonstração.
"Triggered by"	A pessoa com sessão iniciada cuja ação o causou, ou "No signed-in user".
"Recipients"	Os endereços para onde a mensagem foi. Onde ninguém foi avisado, uma linha «Would have gone to» indica quem teria sido: endereços, membros da equipa com conta e pessoas sem conta Flowtly, que também não teriam sido notificadas. Quando nenhum endereço foi registado, a célula diz "Recipients not recorded".
"Outcome"	O que aconteceu, com o motivo por baixo.

Os resultados

Resultado	Significado
"Sent"	A mensagem foi entregue ao fornecedor de correio. Regista um envio bem-sucedido, não a entrega confirmada. A linha acrescenta "Send recorded here, not delivery. A confirmation, if one arrives, is a separate entry."
"Delivered"	O fornecedor confirmou que o servidor recetor a aceitou. O único resultado que prova a chegada.
"Send failed"	A mensagem não pôde ser enviada.
"Blocked by policy"	Uma condição ao nível da organização reteve-a. O motivo é mostrado: a organização ainda não está verificada, é uma organização de demonstração, a subscrição está bloqueada, ou as notificações estão desligadas para toda a organização.
"Bounced"	Saiu, e foi recusada depois.
"Muted by settings"	As preferências de notificação da pessoa tinham essa categoria desligada. A linha indica a categoria.
"Paused temporarily"	As notificações estavam em pausa para a pessoa. A linha mostra «Paused until» e a hora.
"Notification type disabled"	Uma definição de notificação estava desligada na altura. A linha indica a definição e se estava ligada ou desligada.

Ler uma lista vazia

"No records for these filters" não prova que nada foi enviado. Os resultados não eram registados antes de uma certa data, e um aviso acima dos filtros indica-o: «Outcomes of this kind have been recorded since» uma data, ou, para um intervalo que começa mais cedo, que um resultado vazio para o período anterior não estabelece que nada foi enviado ou suprimido. Uma ligação a partir do trilho de auditoria restringe a lista a um registo e diz isso, com "Show all email history" para sair.

Exemplos de utilização

• Um administrador verifica se um colega recebeu e-mail sobre um pedido de ausência aprovado, e encontra "Muted by settings" com a categoria silenciada indicada.
• Um administrador filtra por "Triggered by" para ver todas as mensagens causadas pelas ações de um gestor.
• Depois de uma queixa de que os lembretes de faturas nunca chegaram, um administrador filtra "Category" por "Organisation invoices" e "Outcome" por "Bounced".
• Uma organização nova vê "Blocked by policy" com «Your organisation is not verified yet» e sabe porque nada saiu.