Історія електронних листів
«Налаштування» → «Адміністрування» → «Історія електронних листів» — це журнал ділових листів, які робочий простір Flowtly вашої організації намагався надіслати, і листів, які він навмисно затримав. Він відповідає на запитання «чи надсилали цій особі лист, а якщо ні, то чому?». Він перелічує лише записи, по одному рядку на кожен: рядок нічого не відкриває.
Журнал охоплює чотири види листів, які показуються як «Категорія»: «Відсутності», «Трудові договори», «Рахунки організації» і «Проєкти й завдання». Повідомлень про вхід, облікові записи та платформу в ньому немає.
Хто може це змінювати
Відкрити цей екран може лише адміністратор. Нічого на ньому не можна редагувати; він призначений лише для читання.
Елементи керування на цьому екрані
«Оновити»: перезавантажує список із поточними фільтрами.
«Результат»: фільтрує за тим, що сталося з повідомленням. Виберіть «Усі результати», щоб прибрати фільтр.
«Від (UTC)» і «До (UTC)»: обмежують список діапазоном днів, що рахуються за UTC. Обидва дні включаються. «Очистити дату» очищає будь-яке з полів. Дата «Від» не може бути пізнішою за дату «До».
«Категорія»: фільтрує за чотирма видами вище, або «Усі результати», щоб прибрати фільтр.
«Ініційовано»: показує лише листи, спричинені однією особою. Потребує повної адреси електронної пошти й зіставляє її точно, без урахування регістру; напівнабрана адреса показує «Введіть повну адресу електронної пошти» і не застосовується. Лист, створений без авторизованого користувача, наприклад заплановане нагадування, не має записаної особи і ніколи не збігається.
«Попередня» і «Наступна»: переходять між сторінками по 50 рядків. Номер поточної сторінки стоїть між ними.
Заголовок «Дата й час» сортує список, за замовчуванням від найновіших; натисніть на нього, щоб змінити порядок.
Кожен заданий вами фільтр зберігається в адресі сторінки, тож перезавантаження або спільне посилання відновлюють те саме подання.
Стовпці
| Стовпець | Що він показує |
|---|---|
| «Дата й час» | Коли подію було записано. |
| «Категорія» | Вид листа, а також запит на відсутність, якого він стосувався, якщо такий є, наприклад «Заявка на відсутність № 412». Позначка «Демонстраційний приклад» позначає зразкові рядки з демонстраційної організації. |
| «Ініційовано» | Авторизована особа, чия дія його спричинила, або «Без авторизованого користувача». |
| «Одержувачі» | Адреси, на які пішло повідомлення. Там, де нікого не повідомили, рядок «Надійшло б до» називає, хто мав би отримати: адреси, члени команди з обліковим записом і люди без облікового запису Flowtly, яких теж не було б повідомлено. Коли жодної адреси не записано, комірка показує «Одержувачів не записано». |
| «Результат» | Що сталося, з причиною під ним. |
Результати
| Результат | Значення |
|---|---|
| «Надіслано» | Повідомлення передано поштовому провайдеру. Це фіксує успішне надсилання, а не підтверджене доставлення. Рядок додає «Тут записано надсилання, а не доставлення. Підтвердження, якщо воно надійде, є окремим записом.» |
| «Доставлено» | Провайдер підтвердив, що приймальний сервер його прийняв. Єдиний результат, який доводить, що лист дійшов. |
| «Помилка надсилання» | Повідомлення не вдалося надіслати. |
| «Заблоковано правилами» | Його затримала умова на рівні організації. Показується причина: організацію ще не перевірено, це демонстраційна організація, підписку заблоковано або повідомлення вимкнено для всієї організації. |
| «Відхилено після надсилання» | Воно пішло, а потім було відхилене. |
| «Вимкнено в налаштуваннях» | У налаштуваннях сповіщень особи цю категорію вимкнено. Рядок називає категорію. |
| «Тимчасово призупинено» | Сповіщення для особи було призупинено. Рядок показує «Призупинено до» і час. |
| «Тип сповіщень вимкнено» | Налаштування сповіщень було вимкнено на той момент. Рядок називає налаштування і те, увімкнено його було чи вимкнено. |
Як читати порожній список
«Немає записів за цими фільтрами» не доводить, що нічого не надсилалося. Результати не записувалися до певної дати, і повідомлення над фільтрами про це говорить: «Результати такого типу записуються з» певної дати або, для діапазону, що починається раніше, що порожній результат за більш ранній період не доводить, що нічого не було надіслано чи придушено. Посилання з аудиторського сліду звужує список до одного запису й повідомляє про це, з кнопкою «Показати всю історію листів», щоб вийти.
Приклади використання
- Адміністратор перевіряє, чи колезі надсилали лист про схвалений запит на відсутність, і знаходить «Вимкнено в налаштуваннях» з названою вимкненою категорією.
- Адміністратор фільтрує за «Ініційовано», щоб побачити всі повідомлення, спричинені діями одного менеджера.
- Після скарги, що нагадування про рахунки ніколи не доходили, адміністратор фільтрує «Категорія» за «Рахунки організації», а «Результат» за «Відхилено після надсилання».
- Нова організація бачить «Заблоковано правилами» з текстом «Вашу організацію ще не перевірено, тому вихідні листи затримуються» і розуміє, чому нічого не пішло.