Rondas de serviço (verificações de segurança e limpeza)

As rondas de serviço permitem acompanhar as verificações periódicas feitas num ativo, como as rondas de segurança e as passagens de limpeza. A verificação faz-se lendo um código QR em cada ponto de controlo. O Flowtly compara as datas e horas das leituras do pessoal com o calendário previsto e mostra o estado de conclusão de cada ronda: a horas, em atraso, parcialmente lida ou não cumprida.

Onde encontrar: vá a Operações → Rondas de serviço na barra lateral (rota /operations/checks). É uma página autónoma e não um separador na página de detalhe de um ativo.

Tipos de verificação

Cada ativo pode ser configurado com vários tipos de verificação, cada um apresentado como um separador próprio. Os dois tipos incorporados são:

Segurança — rondas de vigilância feitas ao longo de um percurso definido, destinadas a confirmar que um espaço está seguro a intervalos regulares.
Limpeza — passagens de limpeza que confirmam que um espaço ou objeto foi tratado conforme o calendário.

Cada tipo de verificação é independente e mantém o seu próprio calendário previsto, a sua tolerância e o seu histórico de leituras.

Definir um calendário

Para cada tipo de verificação configura os seguintes parâmetros:

Horas previstas — a hora ou as horas do dia em que a ronda deve estar concluída (por exemplo, 06:00, 14:00 e 22:00 para uma vigilância em três turnos). Pode acrescentar tantas horas previstas quantas o calendário exigir.
Tolerância — o número de minutos após a hora prevista durante os quais uma leitura ainda conta como a horas. Uma leitura dentro da tolerância é marcada como cumprida; uma leitura posterior é marcada como em atraso; uma leitura que nunca chega é marcada como não cumprida.

Como uma leitura verifica uma ronda

Para verificar uma ronda é preciso um código QR do tipo correspondente (segurança ou limpeza) colocado no ponto de controlo. Pode estar no próprio ativo, numa parede próxima ou em qualquer local que confirme a presença física do colaborador. Quando o colaborador lê o código com o telemóvel, o Flowtly registra de imediato uma passagem com data e hora, sem passos adicionais.

O Flowtly associa então cada leitura registada à hora prevista mais próxima para aquele tipo de verificação e atribui um de quatro estados:

Cumprida — todos os pontos de controlo da ronda foram lidos antes da hora prevista ou dentro da tolerância.
Cumprida com atraso — todos os pontos foram lidos, mas pelo menos uma leitura chegou depois de a tolerância ter terminado.
Parcial — a ronda foi lida, mas só alguns dos pontos exigidos ficaram registados antes do fim da tolerância.
Não cumprida — não foi registada qualquer leitura para uma hora prevista e a respetiva tolerância já passou.

Cada passagem registra também o utilizador que fez a leitura, criando um rasto identificado.

Como ler a vista de conclusão

Navegue até Operações → Rondas de serviço para ver o estado de conclusão de cada tipo de verificação. A vista apresenta:

Cumprida — rondas concluídas dentro da janela prevista, com a hora da leitura e o nome do colaborador.
Cumprida com atraso — rondas em que todos os pontos foram lidos mas pelo menos um chegou depois da tolerância; são mostradas a hora efetiva e a hora prevista, para tornar o atraso evidente.
Parcial — rondas em que só alguns pontos foram lidos dentro da janela; a vista indica quais ficaram registados e quais não.
Não cumprida — rondas previstas para as quais nunca foi registada uma leitura.

Pode filtrar a vista por intervalo de datas para analisar um dia, uma semana ou um período mais longo. O resumo no topo indica a taxa de conclusão global do intervalo selecionado.

Colocar códigos QR nos pontos de controlo

Os códigos QR são gerados por ativo e por tipo de verificação no separador Códigos QR do ativo. Imprima o código como cartaz ou etiqueta compacta e afixe-o no ponto de controlo físico. Como o código está ligado tanto ao ativo como ao tipo de verificação, a leitura registra sempre o tipo de ronda correto; um código de limpeza não pode ser confundido com um registo de segurança.

Sugestão: se um ativo exigir vigilância em vários locais físicos, coloque o mesmo código QR de segurança (ou várias impressões dele) em cada ponto. O Flowtly registra cada leitura de forma independente, com a sua própria data e hora, permitindo ver o histórico completo do percurso.

Exemplos de utilização

Confirmar que uma equipa de segurança cumpriu o seu percurso, fazendo-a ler códigos QR distintos em pontos de controlo estratégicos de um imóvel, garantindo o cumprimento do calendário.
Acompanhar a conclusão pontual das limpezas de zonas ou salas específicas de um edifício, exigindo que o pessoal de limpeza leia os códigos QR designados ao terminar o trabalho em cada área.
Monitorizar inspeções visuais periódicas a ativos críticos, configurando um tipo de verificação «Segurança» e colocando códigos QR junto a cada ativo, para garantir uma verificação regular.