Rondas de servicio (controles de vigilancia y limpieza)

Las rondas de servicio permiten hacer un seguimiento de las revisiones periódicas realizadas en un activo — como rondas de seguridad y rondas de limpieza — y verificar que se han completado a tiempo mediante el escaneo de un código QR en el punto de control. Flowtly compara los escaneos realizados por el personal con el calendario previsto y muestra con exactitud qué rondas se completaron a tiempo, cuáles con retraso, cuáles fueron solo parciales y cuáles se omitieron.

Dónde encontrarlo: Abra Operaciones → Rondas de servicio en la barra lateral (ruta /operations/checks). Es una página independiente, no una pestaña en la página de detalle de un activo.

Tipos de control

Cada activo puede tener varios tipos de control, que se muestran como pestañas separadas. Los dos tipos integrados son:

• Patrulla — rondas de seguridad por una ruta definida, destinadas a verificar que un espacio está protegido a intervalos regulares.
• Limpieza — rondas de limpieza que confirman que un espacio u objeto ha sido atendido según el calendario.

Cada tipo de control es independiente: tiene su propio calendario previsto, su propia ventana de tolerancia y su propio historial de escaneos.

Configurar un calendario

Para cada tipo de control se configuran:

• Horas previstas — las horas del día en que debe completarse una ronda (por ejemplo, 06:00, 14:00, 22:00 para una patrulla de tres turnos). Puede añadir tantas horas previstas como requiera el calendario.
• Ventana de tolerancia — número de minutos tras la hora prevista en los que un escaneo todavía se contabiliza como puntual en lugar de tardío. Un escaneo dentro de la ventana se marca como completado; uno que llega después de la ventana, como tardío; uno que no llega nunca, como omitido.

Cómo un escaneo verifica una ronda

Un código QR del tipo correspondiente (patrulla o limpieza) se coloca en el punto de control — en el propio activo, en una pared cercana o en cualquier lugar que acredite la presencia física del personal. Cuando un empleado escanea el código con su teléfono, Flowtly registra inmediatamente una visita con marca de tiempo, sin necesidad de pasos adicionales.

Flowtly asocia cada escaneo a la hora prevista más cercana para ese tipo de control y asigna uno de cuatro estados:

1. Completada — todos los puntos de control fueron escaneados antes o dentro de la ventana de tolerancia.
2. Completada con retraso — todos los puntos fueron escaneados, pero al menos un escaneo llegó después de cerrar la ventana de tolerancia.
3. Parcial — la ronda fue escaneada, pero solo algunos de los puntos de control requeridos se registraron antes de que venciera la ventana.
4. Omitida — no se registró ningún escaneo para una hora prevista y la ventana ha expirado.

Cada visita también registra qué usuario realizó el escaneo, creando así un registro de auditoría nominativo.

Interpretar la vista de cumplimiento

Abra Operaciones → Rondas de servicio para ver la vista de cumplimiento de cada tipo de control. La vista muestra:

• Completadas — rondas finalizadas dentro de la ventana prevista, con la hora de escaneo y el nombre del empleado.
• Completadas con retraso — rondas en las que todos los puntos fueron escaneados pero al menos uno llegó fuera de la ventana de tolerancia; se muestran tanto la hora real del escaneo como la hora prevista para que pueda ver el retraso.
• Parciales — rondas en las que solo se escanearon algunos puntos de control dentro de la ventana; la vista muestra qué puntos se registraron y cuáles no.
• Omitidas — rondas previstas para las que no se registró ningún escaneo.

Puede filtrar por rango de fechas para revisar un día, una semana o un período más largo, y el resumen en la parte superior muestra la tasa de cumplimiento global para el rango seleccionado.

Colocar códigos QR en los puntos de control

Los códigos QR se generan por activo y tipo de control desde la pestaña Códigos QR del activo. Imprima el código como cartel o etiqueta compacta y colóquelo en el punto de control físico. Dado que el código está vinculado tanto al activo como al tipo de control, escanearlo siempre registra el tipo correcto de ronda: un código de limpieza no puede confundirse con un registro de patrulla.

Consejo: Si un activo debe ser patrullado en varios puntos físicos, coloque el mismo código QR de patrulla (o copias impresas) en cada punto. Flowtly registra cada escaneo de forma independiente con su propia marca de tiempo, de modo que puede consultar el historial completo de la ruta.