Términos y condiciones de Flowtly

1. Información sobre los Términos y condiciones y el proveedor del servicio

1. Estos Términos y condiciones de la plataforma «Flowtly» regulan las normas de prestación de servicios a la Organización por parte del Proveedor de servicios en virtud del contrato de prestación de servicios de acceso a la Plataforma, incluyendo, entre otros: las funcionalidades, condiciones técnicas y demás reglas de uso de la Plataforma, así como los derechos y obligaciones de cada Parte.
2. Estos Términos y condiciones regulan todas las normas de uso de la Plataforma por la Organización, incluidos el Administrador y los Usuarios, con sujeción a lo dispuesto en el apartado 1.6 siguiente.
3. Leer y aceptar estos Términos y condiciones conforme a lo dispuesto en la sección 4 de los Términos y condiciones es condición indispensable para obtener acceso a la Plataforma y a sus funcionalidades.
4. El contrato de prestación de servicios de acceso a la Plataforma solo puede ser celebrado por el Administrador en nombre de la Organización que representa, con sujeción a lo dispuesto en el apartado 1.6 siguiente. Una vez celebrado el contrato, el Administrador puede otorgar a Usuarios individuales la autoridad para formular, en nombre de la Organización, declaraciones relativas al alcance de la Suscripción, la renuncia a la Suscripción y la eliminación de la Cuenta de la Organización. El uso de la Plataforma por los Usuarios solo es posible en virtud de la autorización otorgada por la Organización de conformidad con lo dispuesto en estos Términos y condiciones.
5. El Proveedor de servicios es Flowtly Prosta Spółka Akcyjna, con domicilio social en Varsovia (01-194), ul. Młynarska 8/12, inscrita en el Registro Mercantil (KRS) llevado por el Tribunal Regional de la capital Varsovia en Varsovia, XII Sala Mercantil del Registro Mercantil, con número KRS: 0001188143, número de identificación fiscal (NIP): 5273180297, número REGON: 542625051, con un capital social de 15 800 PLN.
6. En caso de que entre la Organización y el Proveedor de servicios se celebre un contrato individual de prestación de servicios de acceso a la Plataforma de forma distinta a la prevista en el Contrato, dicho contrato podrá regular de manera diferente determinados términos y condiciones de la prestación de servicios, incluido el precio o el alcance de las funcionalidades disponibles y otros derechos y obligaciones de las Partes, que prevalecerán sobre las disposiciones de estos Términos y condiciones.

2. Definiciones

1. Los términos en mayúsculas utilizados en estos Términos y condiciones se entenderán con los significados que se indican a continuación:
   1. Administrador: persona física autorizada para representar a la Organización, incluida la realización de declaraciones en su nombre, responsable de gestionar la Cuenta de la Organización dentro de la Plataforma; es Administrador la persona que crea la Cuenta de la Organización en la Plataforma, así como cualquier persona a la que posteriormente se le otorguen permisos de Administrador; la persona pierde el estatus de Administrador al revocarse los permisos de Administrador o eliminarse la Cuenta de Administrador; el Administrador también está autorizado a recibir todas las declaraciones en nombre de la Organización;
   2. Lista de precios: disponible en https://flowtly.eu/pricing, que detalla las funcionalidades de la Plataforma disponibles en los distintos planes de Suscripción, junto con las Cuotas de suscripción correspondientes, indicadas en euros (EUR);
   3. Datos personales: información que permite la identificación de una persona física, en particular los datos indicados en el artículo 4, apartado 1, del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD), tratados por el Proveedor de servicios en relación con el uso de la Plataforma por el Administrador y los Usuarios;
   4. Cuenta: perfil individual del Administrador o del Usuario de la Plataforma, creado durante el Registro, que proporciona acceso a las funcionalidades de la Plataforma en los términos establecidos en los Términos y condiciones;
   5. Cuenta de la Organización: perfil de la Organización en la Plataforma, creado durante el Registro por el Administrador, que proporciona acceso a las funcionalidades de la Plataforma en el plan de Suscripción seleccionado, y que contiene todos los Materiales y otra información relacionada con la Organización, accesible para el Administrador y los Usuarios conforme a los permisos asignados a las Cuentas;
   6. Materiales: todos los datos, archivos, contenidos u otra información introducida en la Plataforma por el Administrador o los Usuarios, incluidos todos los datos e información relacionados con la Organización, asignados a la Cuenta de la Organización;
   7. Período de facturación: período de Suscripción mensual o anual (según la elección de la Organización) por el que se cobra la Cuota de suscripción, que comienza en la fecha de activación de la Suscripción;
   8. Proveedor de pagos: entidad que presta servicios de intermediación en el proceso de pago entre la Organización y el Proveedor de servicios, es decir, Stripe Inc., sociedad registrada en el estado de Delaware, EE. UU., con número CIK 1691342, con domicilio en 185 Berry Street, Suite 550, San Francisco, California, 94107;
   9. Cuota de suscripción: cuota debida por la Organización al Proveedor de servicios por el acceso a la Plataforma dentro del plan de Suscripción seleccionado;
   10. Organización: persona jurídica, entidad organizativa sin personalidad jurídica o persona física que ejerce una actividad económica, que celebra con el Proveedor de servicios un contrato de prestación de servicios de acceso a la Plataforma;
   11. Plataforma: el servicio en línea «Flowtly», que es un sistema integral de gestión empresarial y permite a las Organizaciones gestionar su actividad mediante diversas funcionalidades disponibles en los términos especificados en estos Términos y condiciones y dentro del plan de Suscripción seleccionado;
   12. Pagos: transacciones realizadas en relación con el contrato de prestación de servicios de acceso a la Plataforma y cualquier otro pago previsto en los Términos y condiciones;
   13. Política de Privacidad: documento que establece las normas de tratamiento de Datos personales y otros datos por parte del Proveedor de servicios, incluida la finalidad y el alcance del tratamiento, y que constituye el Anexo n.º 1 de estos Términos y condiciones;
   14. Términos y condiciones: estos Términos y condiciones, que definen las normas de prestación de servicios y uso de la Plataforma, junto con el anexo, que forma parte integrante de los mismos;
   15. Registro: proceso de creación de una Cuenta de la Organización y una Cuenta de Administrador/Usuario a través de la Plataforma, que incluye la provisión de los datos personales requeridos y la aceptación de los Términos y condiciones, incluida la Política de Privacidad;
   16. Reclamación: presentación dirigida al Proveedor de servicios conforme al procedimiento descrito en la sección 10 de los Términos y condiciones;
   17. Partes: la Organización y el Proveedor de servicios como partes del contrato de acceso a la Plataforma, cuyas condiciones se establecen en los Términos y condiciones;
   18. Suscripción: servicio periódico y de pago de acceso a la Plataforma y sus funcionalidades en el alcance seleccionado por la Organización;
   19. Dispositivo: dispositivo electrónico utilizado por la Organización, incluido el Administrador o el Usuario, para acceder a la Plataforma, que cumple los requisitos técnicos especificados en los Términos y condiciones, comprendiendo tanto dispositivos fijos como móviles;
   20. Proveedor de servicios: la entidad que presta servicios relacionados con el funcionamiento de la Plataforma, tal como se especifica en el punto 1.5 anterior;
   21. Usuario: persona física que actúa dentro de la Organización, que ha completado el procedimiento de Registro establecido en los Términos y condiciones y utiliza la Plataforma en virtud de la autorización otorgada por la Organización.

3. Funcionalidades de la Plataforma y requisitos técnicos

1. La Plataforma «Flowtly» ofrece una serie de funcionalidades útiles que permiten a la Organización gestionar su negocio, cuyo uso puede ayudar a aumentar la productividad y la eficiencia del equipo de la Organización.
2. En el marco de la Plataforma es posible, entre otras cosas:
   1. gestionar el tiempo de trabajo de los empleados y colaboradores de la Organización;
   2. seguir el tiempo dedicado a completar tareas dentro de los proyectos seleccionados que realiza la Organización;
   3. presentar y gestionar solicitudes de vacaciones;
   4. emitir facturas;
   5. recopilar y almacenar datos de empleados, como tipo de contrato, datos de contacto e información sobre beneficios;
   6. supervisar transacciones financieras;
   7. gestionar los gastos de la empresa;
   8. generar informes financieros;
   9. gestionar los recursos de la empresa;
   10. supervisar los presupuestos de los proyectos.
3. El Proveedor de servicios trabaja de forma continua en el desarrollo, la ampliación y la adaptación de las funcionalidades disponibles dentro de la Plataforma. El Proveedor de servicios se reserva el derecho a modificar las funcionalidades de la Plataforma o a introducir funcionalidades adicionales; el uso de las nuevas funcionalidades será voluntario y de pago conforme a la Lista de precios.
4. Con sujeción a lo dispuesto en el punto 3.5 siguiente, el uso de la Plataforma y sus funcionalidades por la Organización es posible siempre que se cumplan los siguientes requisitos técnicos:
   1. disponer de un dispositivo con conexión a Internet activa y ancho de banda suficiente para garantizar el funcionamiento correcto de la Plataforma;
   2. tener instalado en el Dispositivo mencionado en el punto 3.4.1 un navegador web, en una versión admitida por el Proveedor de servicios, que permita el acceso a la Plataforma;
   3. disponer de una Cuenta de Usuario o de Administrador con acceso a la Cuenta de la Organización y permanecer con la sesión iniciada en dicha Cuenta.
5. El uso de determinadas funcionalidades de la Plataforma puede requerir otorgar acceso a recursos o funciones del Dispositivo utilizado por el Administrador o el Usuario, como el almacenamiento del Dispositivo, la cámara o el micrófono. Al elegir utilizar funcionalidades que requieran acceso a estos recursos o funciones, el Administrador o el Usuario consiente su uso en la medida necesaria para utilizar las funcionalidades de la Plataforma. El Proveedor de servicios no es responsable de la imposibilidad de acceder a funcionalidades de la Plataforma resultante de la negativa del Administrador o del Usuario a conceder los permisos necesarios.
6. En el marco de determinadas funcionalidades, el Proveedor de servicios permite la integración de la Plataforma con herramientas de terceros y la obtención de información de terceros, incluidos datos de las cuentas bancarias de la Organización. Para utilizar estas integraciones, la Organización debe proporcionar los datos necesarios a través de la Plataforma o de otra forma indicada por el Proveedor de servicios o el tercero. La provisión de dichos datos constituye un consentimiento voluntario a la integración en los términos especificados por los proveedores de dichas herramientas y al tratamiento de datos requerido por las funcionalidades correspondientes.

4. Registro y cuentas

1. El acceso a la Plataforma solo puede iniciarse a través de una Cuenta de Administrador tras completar el proceso de registro conforme a lo dispuesto en la sección 4 de estos Términos y condiciones, con sujeción al punto 4.2 siguiente. El acceso a la Plataforma sin iniciar sesión, es decir, en «modo invitado», no es posible.
2. El registro de una Cuenta de Administrador no otorga automáticamente acceso al uso de la Plataforma. El acceso activo a las funcionalidades de la Plataforma dentro de las Cuentas requiere una Suscripción activa, obtenida conforme a lo dispuesto en el punto 5.4 de estos Términos y condiciones.
3. El registro de una Cuenta de Administrador requiere:
   1. completar el formulario de registro disponible en la Plataforma con todos los datos requeridos, incluyendo en particular: el nombre de la Organización, el nombre completo del Administrador, una dirección de correo electrónico y una contraseña robusta compuesta por al menos 8 caracteres alfanuméricos, incluidas mayúsculas, minúsculas y al menos un carácter especial;
   2. leer los presentes Términos y condiciones y sus anexos, puestos a disposición durante el proceso de registro de la Cuenta de Administrador, confirmar el registro de la Cuenta de Administrador y aceptar los Términos y condiciones y sus anexos señalando la casilla correspondiente en el formulario disponible. La aceptación de los Términos y condiciones y sus anexos por parte del Administrador constituye aceptación de los Términos y condiciones en nombre de la Organización;
   3. realizar cualquier acción adicional requerida dentro o fuera de la Plataforma durante el Registro, como la verificación de la dirección de correo electrónico.
4. Simultáneamente con el registro de la Cuenta de Administrador conforme a los puntos 4.1–4.3 anteriores, se crea la Cuenta de la Organización.
5. Desde la Cuenta de Administrador, el Administrador tiene acceso a todos los permisos, datos y funcionalidades disponibles dentro de la Cuenta de la Organización en la Plataforma. En particular, la Cuenta de Administrador permite tomar decisiones respecto de la Suscripción y su alcance, gestionar el acceso a la Cuenta de la Organización en la Plataforma, incluidas las funcionalidades individuales, otorgar permisos de Administrador y Usuario y diferenciar los permisos y niveles de acceso de Usuarios individuales.
6. Si, después de crear la Cuenta de la Organización, el Administrador otorga permisos de Administrador a otras personas autorizadas por la Organización, dichas cuentas se considerarán Cuentas de Administrador. La asignación de permisos de Administrador requiere primero la creación de una Cuenta de Usuario conforme al procedimiento descrito en 4.8 y siguientes; después, el Administrador debe otorgar al Usuario el acceso de Administrador necesario. En tal caso, el Usuario al que se le hayan otorgado permisos de Administrador se convierte en Administrador.
7. El Administrador, dentro de la Cuenta de Administrador, puede crear Cuentas de Usuario y asignarles permisos específicos y acceso a funcionalidades seleccionadas.
8. El registro de una Cuenta de Usuario requiere:
   1. la creación por parte del Administrador de un perfil de empleado/colaborador rellenando el formulario disponible en la sección correspondiente de la Plataforma, incluyendo los datos necesarios como nombre completo y dirección de correo electrónico;
   2. la asignación de permisos de Usuario al empleado/colaborador por parte del Administrador seleccionando el botón «Añadir usuario», lo que enviará una invitación con un enlace de activación a la dirección de correo electrónico del empleado/colaborador;
   3. que el Usuario verifique su dirección de correo electrónico haciendo clic en el enlace de activación mencionado en el punto 4.8.2 anterior y establezca una contraseña única y robusta en el formulario mostrado;
   4. que durante el primer inicio de sesión en la Plataforma, el Usuario confirme que ha leído y aceptado estos Términos y condiciones y su anexo marcando la casilla de confirmación correspondiente.
9. La creación de Cuentas de Usuario y la asignación de permisos no están sujetas a restricciones ni límites cuantitativos. No obstante, si las acciones de la Organización, representada por el Administrador, resultan en exceder el plan de Suscripción seleccionado, tales cambios se considerarán una ampliación de la Suscripción, dando lugar al ajuste de la Cuota de suscripción conforme al punto 5.6 de estos Términos y condiciones y generando una obligación de pago para la Organización.
10. Si se olvida la contraseña de una Cuenta, tanto el Administrador como el Usuario pueden recuperarla seleccionando la opción «¿Olvidaste tu contraseña?» en la página de inicio de sesión. Se les pedirá la dirección de correo electrónico asociada a su Cuenta. Se enviará un enlace para restablecer la contraseña a la dirección proporcionada, permitiéndoles establecer una nueva contraseña que cumpla los requisitos establecidos en estos Términos y condiciones.

5. Suscripción y pagos

1. El acceso a las funcionalidades de la Plataforma es posible tras activar una Suscripción y siempre que se realicen los pagos pertinentes conforme a lo dispuesto en esta sección 5 de los Términos y condiciones.
2. El alcance de las funcionalidades de la Plataforma disponibles y el importe de las Cuotas de suscripción debidas dependen del plan de Suscripción seleccionado y del número de Cuentas asignadas a la Organización. Los detalles sobre las funcionalidades de la Plataforma disponibles en los distintos planes de Suscripción, así como las Cuotas de suscripción correspondientes, se especifican en la Lista de precios. El Proveedor de servicios subraya que el número de empleados/colaboradores cuyos datos se tratan en la Plataforma no es igual al número de Cuentas asignadas a la Organización y no afecta al importe de la Cuota de suscripción debida, que se determina en función de los factores mencionados.
3. El Proveedor de servicios tiene derecho a actualizar la Lista de precios según el procedimiento de modificación de los Términos y condiciones especificado en la sección 13.1 de estos Términos y condiciones. Con el fin de garantizar una buena cooperación con la Organización, el Proveedor de servicios garantiza la estabilidad de precios para la Organización y declara que las actualizaciones de la Lista de precios no se introducirán más de una vez por año natural. Dichas actualizaciones solo tendrán en cuenta la tasa de inflación y el aumento de los costes de prestación de servicios por parte del Proveedor de servicios, y en ningún caso superarán el 20 % (veinte) de las tarifas vigentes.
4. Para activar una Suscripción, la Organización, representada por el Administrador, selecciona en la Plataforma el plan de Suscripción deseado, completa los datos requeridos y paga de inmediato la Cuota de suscripción correspondiente a través del Proveedor de pagos. Este proceso incluye proporcionar información detallada sobre el método de pago utilizado para realizar los Pagos.
5. El pago es procesado por el Proveedor de pagos, que carga el método de pago designado de la Organización en base a los datos proporcionados. El Proveedor de servicios señala que la realización de Pagos o el cambio de condiciones de pago puede requerir redirigir a sitios web de terceros, en particular del Proveedor de pagos. El Administrador, actuando en nombre de la Organización, puede necesitar realizar pasos adicionales en estos sitios externos para completar el pago.
6. La activación de la Suscripción se produce de inmediato o en un plazo máximo de 24 horas desde el momento en que el Proveedor de servicios registra el pago. La activación de la Suscripción marca la celebración de un contrato de prestación de servicios de acceso a la Plataforma entre el Proveedor de servicios y la Organización según el plan de Suscripción seleccionado.
7. La Organización puede modificar su Suscripción en cualquier momento durante su vigencia ampliando o reduciendo el alcance de la Suscripción, conforme a lo dispuesto en estos Términos y condiciones, en particular los puntos 5.6–5.7 siguientes.
8. La ampliación del alcance de la Suscripción se activa inmediatamente y da lugar a un cambio en el importe de la Cuota de suscripción conforme a la Lista de precios aplicable. Las Cuotas de suscripción se calculan proporcionalmente al período de uso dentro del Período de facturación en curso. Si el Administrador amplía el alcance de la Suscripción durante el Período de facturación en curso, la cuota adicional, según lo indicado en la frase anterior, será cobrada por el Proveedor de pagos de inmediato tras la ampliación, con sujeción a lo dispuesto en la segunda frase del punto 5.5 anterior.
9. Los cambios que supongan una limitación del alcance de la Suscripción surten efecto desde el inicio del Período de facturación siguiente al Período de facturación en el que se realizó el cambio. Las Cuotas de suscripción del Período de facturación en curso permanecen sin cambios y no son reembolsables.
10. Las Cuotas de suscripción adeudadas al Proveedor de servicios por la Organización en virtud de la Suscripción se cobran por adelantado, de forma automática y periódica antes del inicio del Período de facturación correspondiente, a más tardar antes de su comienzo. El pago se realiza en base a los datos del método de pago proporcionados por el Administrador, cargando el método de pago especificado con un importe equivalente a la Cuota de suscripción debida para el Período de facturación correspondiente. La Organización es responsable de la exactitud y actualización de los datos de pago.
11. Todos los pagos relacionados con el uso de la Plataforma se procesan a través del Proveedor de pagos. Los pagos a través de un proveedor externo se realizan según las condiciones y reglamentos establecidos y puestos a disposición por dicho proveedor. La Organización está obligada a revisar las condiciones de servicio mencionadas, y el Proveedor de servicios no asume ninguna responsabilidad por el uso de estos servicios por la Organización ni por las acciones u omisiones de terceros.
12. Las Cuotas de suscripción especificadas en la Lista de precios son importes netos y se incrementarán con el impuesto al valor agregado (IVA) a la tasa aplicable si el IVA procede conforme a las leyes generalmente aplicables en Polonia. Todas las Cuotas de suscripción se liquidarán en EUR o PLN según el tipo de cambio adoptado por el Proveedor de pagos en la fecha de pago.
13. El pago de las Cuotas de suscripción se documentará mediante facturas con IVA enviadas a la Organización en un plazo no superior a 2 días laborables a través de la Plataforma o de otra forma indicada por el Proveedor de servicios. La Organización acepta recibir facturas con IVA en formato electrónico, incluso a través de la Plataforma o por correo electrónico a la dirección designada de la Organización.
14. Las Organizaciones que no hayan utilizado previamente la Plataforma pueden beneficiarse de un período de prueba y utilizar la Plataforma y sus funcionalidades en el alcance seleccionado, de forma gratuita durante un período de 14 (catorce) días desde la activación de la Suscripción, con sujeción a los puntos 5.15–5.17 siguientes.
15. Para utilizar el período de prueba, la Organización debe activar la Suscripción conforme a estos Términos y condiciones, incluyendo proporcionar todos los datos requeridos del método de pago. Proporcionar estos datos es obligatorio, pero no se cobrará la Cuota de suscripción durante el período de prueba.
16. Tras finalizar el período de prueba, salvo que la Organización cancele su uso de la Plataforma, el acceso a la Plataforma continuará según el alcance de la Suscripción seleccionado, y el Proveedor de servicios comenzará a cobrar las Cuotas de suscripción aplicables.
17. En algunos casos, el Proveedor de servicios puede ofrecer a una nueva Organización un período de prueba más largo o condiciones de prueba diferentes de las mencionadas en el punto 5.14 anterior.

6. Uso de la Plataforma

1. La Organización, así como el Administrador y cada Usuario individualmente, están obligados a utilizar la Plataforma conforme a su finalidad y a las leyes aplicables, respetando los derechos e intereses de otros, en particular:
   1. no están autorizados a utilizar la Plataforma de manera contraria a su finalidad o que pueda afectar de cualquier modo la seguridad de la Plataforma y los datos que recopila;
   2. están obligados a no emprender acciones ilegales, poco éticas o que infrinjan los derechos de cualquier entidad o terceros;
   3. están obligados a no emprender acciones dirigidas a modificar, desensamblar, descompilar o realizar ingeniería inversa de la Plataforma;
   4. están obligados a no emprender acciones que puedan perturbar el funcionamiento normal de la Plataforma.
2. La Organización es responsable de obtener todos los consentimientos necesarios para la introducción, almacenamiento y tratamiento de Datos personales, así como de otros Materiales, información y datos utilizados dentro de la Plataforma por la Organización.
3. El Administrador y los Usuarios son responsables de asegurar adecuadamente los datos de acceso a sus Cuentas. La Organización asume la responsabilidad exclusiva por el acceso a dichos datos por personas no autorizadas. En caso de sospecha de violación de la seguridad relacionada con los datos de acceso, la Organización, el Usuario y el Administrador deben informar de inmediato al Proveedor de servicios.
4. Todas las actividades relacionadas con el uso de la Plataforma, gestión de cuentas y administración de la Suscripción se registran y pueden ponerse a disposición a solicitud del Administrador. El Proveedor de servicios garantiza la seguridad de los datos y Materiales almacenados en la Cuenta de la Organización, según se describe con más detalle en la sección 11 de estos Términos y condiciones.
5. Como parte de los esfuerzos continuos del Proveedor de servicios para mejorar y ampliar las funcionalidades de la Plataforma, el Proveedor de servicios anima a la Organización, al Administrador y a los Usuarios a enviar sugerencias, comentarios y opiniones sobre el funcionamiento de la Plataforma a través de los canales de comunicación disponibles o mediante contacto directo con el Proveedor de servicios. Todas las opiniones recibidas serán analizadas, y el Proveedor de servicios se reserva el derecho a implementarlas sin obligación de compensar al Administrador o al Usuario que remitió la opinión.

7. Licencias y autorizaciones

1. Al celebrarse el contrato de prestación de servicios de acceso a la Plataforma, conforme a lo dispuesto en estos Términos y condiciones, el Proveedor de servicios concede a la Organización una licencia no transferible y no exclusiva para usar la Plataforma en el territorio de la República de Polonia. Esta licencia cubre el uso normal de la Plataforma y sus funcionalidades dentro de la Cuenta de la Organización, en los términos especificados en estos Términos y condiciones y aplicables al alcance de la Suscripción seleccionada.
2. La licencia mencionada en el punto 7.1 anterior se concede durante la vigencia del contrato de prestación de servicios de acceso a la Plataforma entre el Proveedor de servicios y la Organización, conforme a lo dispuesto en estos Términos y condiciones.
3. Al mismo tiempo, el Proveedor de servicios declara que ninguna otra entidad que utilice la Plataforma en virtud de un contrato separado tendrá acceso ni visibilidad de los datos de la Organización disponibles dentro de la Cuenta de la Organización creada en la Plataforma. Esto incluye la información asignada a la Cuenta del Administrador y a las cuentas de los Usuarios individuales.
4. Para evitar dudas, el Proveedor de servicios sigue siendo el único propietario de la Plataforma y de todos los derechos sobre la Plataforma y sus funcionalidades, incluidos los derechos de propiedad intelectual. La concesión de la licencia para usar la Plataforma dentro de la Cuenta de la Organización no constituye transferencia de ningún derecho sobre la Plataforma o sus componentes a la Organización. El Proveedor de servicios tiene derecho a conceder licencias de uso de la Plataforma a otras entidades a su exclusiva discreción y sin restricciones, siempre que dichas licencias no autoricen a ninguna tercera parte a acceder a la Cuenta de otra Organización. Cada Organización solo tiene acceso a su propia Cuenta de la Organización.
5. Al cargar o publicar Materiales y datos por parte de la Organización, incluido el Administrador o los Usuarios, en la Plataforma dentro de la Cuenta de la Organización, la Organización otorga al Proveedor de servicios una licencia no exclusiva y libre de regalías para usar dichos Materiales y datos sin limitaciones de tiempo ni territorio. Esta licencia tiene como único propósito y alcance lo necesario para el cumplimiento adecuado de las obligaciones del Proveedor de servicios en virtud del contrato de prestación de servicios de acceso a la Plataforma. Para evitar dudas, ambas Partes acuerdan que el Proveedor de servicios no está autorizado a utilizar esta licencia fuera de la Plataforma y de la Cuenta de la Organización, salvo que estos Términos y condiciones dispongan otra cosa o la Organización lo acuerde expresamente.
6. La Organización conserva todos los derechos sobre los Materiales y demás datos puestos a disposición o facilitados por el Administrador y los Usuarios dentro de la Plataforma, siempre que tales derechos correspondan a la Organización en virtud de las leyes aplicables.

8. Cancelación de la Suscripción y eliminación de la Cuenta

1. El contrato de prestación de servicios de acceso a la Plataforma, según se especifica en los Términos y condiciones, puede rescindirse por iniciativa de la Organización:
   1. En caso de cancelación de la Suscripción por la Organización, mediante:
      1. la presentación de una declaración de resolución del contrato de prestación de servicios de acceso a la Plataforma por escrito a la dirección del domicilio social del Proveedor de servicios o por vía electrónica a la dirección de correo electrónico del Proveedor de servicios: business.support@flowtly.eu;
      2. el uso de la opción de cancelación disponible en la Plataforma; la resolución surte efecto al final del Período de facturación en el que la Organización cancela la Suscripción.
   2. En caso de cese de uso de la Plataforma y eliminación de la Cuenta de la Organización, mediante:
      1. la presentación de una declaración con el contenido apropiado por escrito a la dirección del domicilio social del Proveedor de servicios o por vía electrónica a la dirección de correo electrónico del Proveedor de servicios indicada en el punto 8.1.1.1 anterior;
      2. el uso de la opción de eliminación de la Cuenta de la Organización disponible en la Plataforma; la resolución surte efecto al confirmarse la eliminación de la Cuenta de la Organización por el Administrador.
2. El contrato de prestación de servicios de acceso a la Plataforma, según se especifica en los Términos y condiciones, puede rescindirse de inmediato por iniciativa del Proveedor de servicios mediante la presentación de una declaración con el contenido apropiado por escrito a la dirección del domicilio social del Proveedor de servicios o por vía electrónica a la dirección de correo electrónico de la Organización, si la Organización, incluido el Administrador o cualquier Usuario, infringe las disposiciones de estos Términos y condiciones o la ley aplicable, en particular infringiendo las normas de uso permitido y publicando o intentando publicar contenido prohibido.
3. El contrato de prestación de servicios de acceso a la Plataforma también se resuelve automáticamente:
   1. en caso de imposibilidad de cobrar la Cuota de suscripción requerida para el siguiente Período de facturación, al final del Período de facturación para el que la Cuota de suscripción se haya pagado debidamente;
   2. en otros casos previstos en un contrato separado celebrado entre la Organización y el Proveedor de servicios, dentro de los plazos especificados por las Partes.
4. Si la Organización no acepta la nueva versión de los Términos y condiciones, modificada conforme a la sección 13.1 de los Términos y condiciones, tendrá derecho a presentar una declaración de resolución del contrato de prestación de servicios de acceso a la Plataforma en un plazo de 7 días a partir de la recepción de la notificación de los Términos y condiciones modificados. En tal caso, el contrato entre la Organización y el Proveedor de servicios se resolverá al entrar en vigor los nuevos Términos y condiciones, y el Administrador y los Usuarios vinculados a la Organización perderán el acceso a la Plataforma.
5. Independientemente de lo anterior, el Administrador tiene derecho a desistir del contrato de prestación de servicios de acceso a la Plataforma sin indicar motivo en un plazo de 14 días desde la celebración del contrato. Para ello, debe presentar una declaración con el contenido apropiado por escrito a la dirección del domicilio social del Proveedor de servicios o por vía electrónica a la dirección de correo electrónico indicada en el punto 8.1.1.1 anterior. El desistimiento surte efecto al recibirse la declaración por el Proveedor de servicios.
6. En los casos indicados en los puntos 8.1–8.5 anteriores, las cuotas pagadas por el Período de facturación en curso no son reembolsables.
7. Tras la resolución del contrato de prestación de servicios de acceso a la Plataforma entre la Organización y el Proveedor de servicios, independientemente del motivo de la resolución, la Organización, incluido el Administrador y los Usuarios, pierde el acceso a las funcionalidades de la Plataforma, con la siguiente excepción. Durante un período de 3 (tres) meses a partir de la fecha de resolución, el Administrador y los Usuarios podrán iniciar sesión en sus Cuentas para consultar y descargar datos, pero no podrán editarlos ni gestionar las Cuentas. Transcurrido este período, todos los Materiales y datos almacenados en la Plataforma se eliminarán de forma permanente, por lo que el Proveedor de servicios no será responsable, y no será posible restaurar las Cuentas eliminadas de la Organización o Cuentas individuales.
8. En caso de resolución del contrato de prestación de servicios de acceso a la Plataforma, el Administrador es responsable de archivar o asegurar los Materiales y datos antes de que expire el período mencionado en la segunda frase del punto 8.7 anterior. El Proveedor de servicios permitirá a la Organización recuperar los Materiales y datos en formato bruto de base de datos o en otro formato especificado por el Proveedor de servicios. Si se resuelve el contrato de prestación de servicios de acceso a la Plataforma, solo será posible reanudar el uso de la Plataforma tras completar el procedimiento descrito en el punto 5.4 de los Términos y condiciones. Si el contrato se resuelve conforme al procedimiento especificado en el punto 8.1.2 anterior, reanudar el uso de la Plataforma requiere además crear una nueva Cuenta de Administrador conforme al procedimiento establecido en la sección 4 de los Términos y condiciones.

9. Disponibilidad de la Plataforma

1. El Proveedor de servicios se compromete a garantizar la disponibilidad de la Plataforma y sus funcionalidades, según lo previsto en la Suscripción seleccionada por la Organización, en un nivel mínimo del 98 % (noventa y ocho) del tiempo dentro de un Período de facturación, excluyendo:
   1. trabajos de mantenimiento y modernización realizados conforme al punto 9.3 siguiente;
   2. situaciones derivadas de fuerza mayor;
   3. problemas técnicos por parte de la Organización, incluidos aquellos que afecten al Administrador o a los Usuarios, como problemas relacionados con la infraestructura de Internet o el hardware.
2. Si no se cumplen las condiciones de disponibilidad especificadas en el punto 9.1 anterior, la Organización tendrá derecho a una reducción proporcional de la Cuota de suscripción para el Período de facturación correspondiente. Para ejercer este derecho, la Organización deberá presentar una Reclamación conforme al procedimiento descrito en la sección 10 de los Términos y condiciones, y el Proveedor de servicios deberá aprobar la reclamación.
3. El Proveedor de servicios se compromete a realizar los trabajos de mantenimiento y modernización durante la noche (entre las 22:00 y las 7:00) e informar al Administrador y a los Usuarios a través de la Plataforma con al menos 3 (tres) días de antelación. No obstante, el Proveedor de servicios se reserva el derecho a realizar ocasionalmente trabajos de mantenimiento y modernización fuera de estas horas, previa notificación al Administrador y a los Usuarios.
4. A solicitud del Administrador, el Proveedor de servicios puede proporcionar asistencia de consultor respecto del uso de las funcionalidades de la Plataforma, consistente en:
   1. ayuda en la configuración y gestión de funcionalidades específicas de la Plataforma;
   2. formación para el Administrador o los Usuarios sobre el uso eficaz de las herramientas disponibles en la Plataforma;
   3. resolución de problemas relacionados con el uso continuo de la Plataforma.
5. La asistencia de consultor mencionada en el punto 9.4 anterior se presta de forma remota y requiere que el Administrador cree una Cuenta para el consultor con acceso a la Cuenta de la Organización. Para mantener la confidencialidad y seguridad de los Materiales y datos almacenados por la Organización en su Cuenta, el Proveedor de servicios no permite la asistencia de consultor sin que la Organización cree una Cuenta para el consultor.
6. La prestación de servicios de asistencia de consultor puede implicar costes adicionales, cuyo importe y condiciones se acordarán individualmente entre las Partes antes de iniciar la prestación de los servicios.

10. Reclamaciones

1. En caso de irregularidades relativas al funcionamiento de la Plataforma, el Administrador o el Usuario debe, en primera instancia, ponerse en contacto con el departamento de soporte de la forma prevista por el Proveedor de servicios o a través de los datos de contacto disponibles del Proveedor de servicios.
2. El Administrador y el Usuario tienen derecho a presentar gratuitamente una Reclamación relativa a fallos en el funcionamiento de la Plataforma.
3. Una Reclamación puede presentarse a través de un formulario dedicado disponible en la Plataforma o por escrito a la dirección del domicilio social del Proveedor de servicios. La Reclamación debe incluir como mínimo:
   1. datos del Administrador/Usuario y de la Organización;
   2. descripción general del objeto de la Reclamación;
   3. circunstancias que fundamentan la Reclamación;
   4. una solicitud relacionada con la Reclamación presentada.
4. El Proveedor de servicios puede solicitar al Administrador información adicional o aclaraciones relativas a la Reclamación presentada si considera que es necesario para su correcta evaluación.
5. El Proveedor de servicios resolverá la Reclamación en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de toda la información y explicaciones necesarias para su correcta evaluación.
6. El Administrador recibirá respuesta a la Reclamación inmediatamente después de su evaluación, por el mismo medio utilizado para presentar la Reclamación.

11. Seguridad de datos

1. Los Datos personales son tratados por el Proveedor de servicios con el fin de cumplir los derechos y obligaciones derivados de estos Términos y condiciones, de acuerdo con lo dispuesto en la Política de Privacidad, que constituye el Anexo n.º 1 de los Términos y condiciones.
2. Algunos Datos personales y otra información proporcionada o puesta a disposición por el Administrador o los Usuarios dentro de la Plataforma, incluidos los datos del método de pago, pueden ser tratados por proveedores de servicios externos contratados por el Proveedor de servicios en relación con la prestación de acceso a la Plataforma.
3. El Proveedor de servicios informa que todos los Materiales y datos proporcionados o puestos a disposición por el Administrador o los Usuarios dentro de la Plataforma, es decir, asignados a la Cuenta de la Organización, se almacenarán en servidores gestionados por el Proveedor de servicios únicamente para proporcionar acceso a la Plataforma.
4. El Proveedor de servicios declara que todos los Datos personales, Materiales y otros datos proporcionados o puestos a disposición por el Administrador o los Usuarios durante el uso de la Plataforma no serán utilizados por el Proveedor de servicios para ningún otro fin que la prestación de servicios a la Organización, en particular no se utilizarán para entrenar algoritmos de inteligencia artificial ni para otras acciones incompatibles con la finalidad de proporcionar acceso a la Plataforma, salvo que la Organización haya otorgado autorización previa, expresa y voluntaria.
5. El Proveedor de servicios se compromete a implementar medidas de seguridad para proteger los Datos personales, Materiales y otros datos almacenados, adecuadas al riesgo evaluado y a las capacidades tecnológicas del Proveedor de servicios.
6. El Proveedor de servicios se reserva que los datos puestos a disposición de la Organización en virtud de lo dispuesto en la sección 8.7 de los Términos y condiciones pueden requerir procesamiento o formateo adicional por parte de la Organización para ser utilizados según sus necesidades. El Proveedor de servicios no es responsable de las dificultades para leer o utilizar los datos después de su puesta a disposición.
7. El Proveedor de servicios adopta todas las medidas razonables para proteger los Datos personales, Materiales y otros datos, garantizando un uso seguro de la Plataforma, incluida la protección de los datos frente al acceso no autorizado o la pérdida, con sujeción a otras disposiciones de estos Términos y condiciones.
8. Las Partes declaran mutuamente que el Proveedor de servicios, en el marco de su actividad comercial y en particular con fines de marketing y publicidad, está autorizado a informar a otras entidades sobre el número de Organizaciones y Usuarios que utilizan la Plataforma, a lo cual la Organización, el Administrador y cada Usuario prestan su consentimiento.

12. Responsabilidad

1. El Proveedor de servicios es responsable de la disponibilidad de la Plataforma en los términos especificados en estos Términos y condiciones, en particular en la sección 9 de los Términos y condiciones.
2. La Plataforma sirve como herramienta de apoyo para las Organizaciones en la gestión de procesos dentro de la Organización, pero no constituye una herramienta contable ni un sistema de liquidación detallada de obligaciones de derecho público, incluidos impuestos, cotizaciones de seguridad social y salarios. Cualquier información generada mediante la Plataforma debe tratarse únicamente como datos auxiliares, requiriendo verificación por parte de la Organización conforme a las leyes aplicables.
3. El Proveedor de servicios no es responsable de la integridad ni exactitud de los datos, Materiales u otra información introducidos por el Administrador o los Usuarios durante el uso de la Plataforma.
4. Con sujeción a las disposiciones imperativas de la ley, cualquier responsabilidad del Proveedor de servicios por incumplimiento o cumplimiento defectuoso de obligaciones derivadas de estos Términos y condiciones se limita al importe de la remuneración recibida de la Organización durante los últimos seis meses.
5. La Organización asume la responsabilidad plena y exclusiva por la forma en que se utilicen la Plataforma y sus funcionalidades, incluidas todas las acciones y omisiones del Administrador y de los Usuarios individuales.

13. Disposiciones finales

1. El Proveedor de servicios se reserva el derecho de modificar los Términos y condiciones conforme a las siguientes reglas:
   1. el Proveedor de servicios está obligado a informar a la Organización, incluido el Administrador y los Usuarios, de cualquier cambio en los Términos y condiciones mediante la publicación de un aviso apropiado en la Plataforma o por correo electrónico;
   2. cualquier modificación de los Términos y condiciones surtirá efecto en la fecha especificada por el Proveedor de servicios, que no será inferior a 14 días a partir de la notificación conforme al punto 13.1.1 anterior, salvo que los Términos y condiciones o la ley aplicable dispongan lo contrario;
   3. cualquier modificación de la Lista de precios surtirá efecto a partir del inicio del Período de facturación siguiente al período en que la modificación haya entrado en vigor, conforme a lo dispuesto en el punto 13.1.2 anterior.
2. El Proveedor de servicios informa que el uso de la Plataforma conlleva riesgos estándar asociados al uso de Internet, incluido, en particular, la posible infección del Dispositivo utilizado para acceder a la Plataforma con software malicioso. La información actualizada sobre amenazas específicas relacionadas con el uso de la Plataforma está disponible en: https://www.gov.pl/web/cyfryzacja/bezpieczenstwo-aplikacji. A solicitud del Administrador, el Proveedor de servicios proporcionará información detallada sobre amenazas potenciales y recomendaciones para mitigarlas.
3. La Organización no está autorizada a transferir a terceros ningún derecho u obligación derivados del contrato de prestación de servicios de acceso a la Plataforma sin el consentimiento previo y por escrito del Proveedor de servicios, so pena de nulidad.
4. Cualquier disputa relacionada con el uso de la Plataforma será resuelta por los tribunales competentes para el domicilio social del Proveedor de servicios.
5. Las cuestiones no reguladas por estos Términos y condiciones se regirán por las disposiciones del derecho polaco.
6. Estos Términos y condiciones entrarán en vigor el 2 de septiembre de 2025.