Termini e condizioni di Flowtly

1. Informazioni sui Termini e condizioni e sul fornitore del servizio

1. I presenti Termini e condizioni della Piattaforma "Flowtly" disciplinano le regole di erogazione dei servizi all'Organizzazione da parte del Fornitore del servizio nell'ambito del contratto per la fornitura di servizi di accesso alla Piattaforma, comprendendo, tra l'altro: le funzionalità, le condizioni tecniche e le altre regole per l'utilizzo della Piattaforma nonché i diritti e gli obblighi di ciascuna Parte.
2. I presenti Termini e condizioni disciplinano tutte le regole di utilizzo della Piattaforma da parte dell'Organizzazione, compreso l'Amministratore e gli Utenti, fermo restando quanto disposto al punto 1.6 seguente.
3. La lettura e l'accettazione dei presenti Termini e condizioni in conformità con le disposizioni della sezione 4 dei Termini e condizioni costituisce condizione obbligatoria per ottenere l'accesso alla Piattaforma e alle sue funzionalità.
4. Il contratto per la fornitura di servizi di accesso alla Piattaforma può essere concluso solo dall'Amministratore per conto dell'Organizzazione che rappresenta, fermo restando quanto disposto al punto 1.6 seguente. Una volta concluso il suddetto contratto, l'Amministratore può conferire a singoli Utenti l'autorità di rilasciare dichiarazioni per conto dell'Organizzazione in merito all'ambito dell'Abbonamento, alla rinuncia all'Abbonamento e all'eliminazione dell'Account dell'Organizzazione. L'utilizzo della Piattaforma da parte degli Utenti è possibile solo in base all'autorizzazione concessa dall'Organizzazione in conformità con le disposizioni dei presenti Termini e condizioni.
5. Il Fornitore del servizio è Flowtly Prosta Spółka Akcyjna, con sede a Varsavia (01-194), via Młynarska 8/12, iscritta nel registro delle imprese del Registro Nazionale dei Tribunali (KRS) tenuto dal Tribunale distrettuale della capitale Varsavia a Varsavia, XII Divisione Commerciale del Registro Nazionale dei Tribunali, al numero KRS: 0001188143, Numero di Identificazione Fiscale (NIP): 5273180297, Numero di Registro delle Attività Economiche REGON: 542625051, capitale sociale di PLN 15.800.
6. Qualora tra l'Organizzazione e il Fornitore del servizio venga concluso un contratto individuale per la fornitura di servizi di accesso alla Piattaforma in modo diverso da quanto specificato nel Contratto, tale contratto potrà disciplinare diversamente alcune condizioni di erogazione dei servizi, compresi il prezzo o l'ambito delle funzionalità disponibili e altri diritti e obblighi delle Parti, e prevarrà sulle disposizioni dei presenti Termini e condizioni.

2. Definizioni

1. I termini con iniziale maiuscola utilizzati nei presenti Termini e condizioni saranno intesi in conformità con le definizioni di seguito riportate:
   1. Amministratore – persona fisica autorizzata a rappresentare l'Organizzazione, anche a rilasciare dichiarazioni in suo nome, responsabile della gestione dell'Account dell'Organizzazione all'interno della Piattaforma; l'Amministratore è la persona che crea l'Account dell'Organizzazione sulla Piattaforma, nonché qualsiasi persona cui vengano successivamente concessi i permessi di Amministratore; una persona perde lo status di Amministratore in seguito alla revoca dei permessi di Amministratore o all'eliminazione dell'Account di Amministratore; l'Amministratore è altresì autorizzato a ricevere tutte le dichiarazioni per conto dell'Organizzazione;
   2. Listino prezzi – disponibile all'indirizzo https://flowtly.eu/pricing, recante i dettagli delle funzionalità della Piattaforma disponibili nell'ambito dei diversi piani di Abbonamento, unitamente alle corrispondenti Quote di abbonamento indicate in euro (EUR);
   3. Dati personali – informazioni che consentono l'identificazione di una persona fisica, in particolare i dati di cui all'articolo 4, paragrafo 1, del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, e che abroga la direttiva 95/46/CE ("GDPR"), trattati dal Fornitore del servizio in connessione con l'utilizzo della Piattaforma da parte dell'Amministratore e degli Utenti;
   4. Account – profilo individuale di un Amministratore o Utente della Piattaforma, rispettivamente, creato durante il processo di Registrazione e che fornisce accesso alle funzionalità della Piattaforma alle condizioni stabilite nei Termini e condizioni;
   5. Account dell'Organizzazione – profilo dell'Organizzazione sulla Piattaforma, creato durante la Registrazione dall'Amministratore, che fornisce accesso alle funzionalità della Piattaforma nell'ambito del piano di Abbonamento selezionato e che contiene tutti i Materiali e le altre informazioni relative all'Organizzazione, accessibili all'Amministratore e agli Utenti in base ai permessi del rispettivo Account;
   6. Materiali – qualsiasi dato, file, contenuto o altra informazione inserita nella Piattaforma dall'Amministratore o dagli Utenti, comprendente tutti i dati e le informazioni relativi all'Organizzazione, assegnati all'Account dell'Organizzazione;
   7. Periodo di fatturazione – periodo di Abbonamento mensile o annuale (a seconda della scelta dell'Organizzazione) per il quale viene addebitata la Quota di abbonamento, a decorrere dalla data di attivazione dell'Abbonamento;
   8. Operatore di pagamento – soggetto che fornisce servizi di intermediazione nel processo di pagamento tra l'Organizzazione e il Fornitore del servizio, vale a dire Stripe Inc., società registrata nello Stato del Delaware, Stati Uniti, con numero CIK 1691342, con sede legale al 185 Berry Street, Suite 550, San Francisco, California, 94107.
   9. Quota di abbonamento – canone dovuto dall'Organizzazione al Fornitore del servizio per l'accesso alla Piattaforma nell'ambito del piano di Abbonamento selezionato.
   10. Organizzazione – persona giuridica, unità organizzativa priva di personalità giuridica o persona fisica che esercita un'attività economica, che stipula con il Fornitore del servizio un contratto per la fornitura di servizi di accesso alla Piattaforma;
   11. Piattaforma – il servizio online "Flowtly", che funge da sistema completo di gestione aziendale, consentendo alle Organizzazioni di gestire le proprie operazioni commerciali tramite varie funzionalità disponibili alle condizioni specificate nei presenti Termini e condizioni e nell'ambito del piano di Abbonamento selezionato;
   12. Pagamenti – transazioni effettuate in connessione con il contratto per la fornitura di servizi di accesso alla Piattaforma e qualsiasi altro pagamento specificato nei Termini e condizioni;
   13. Informativa sulla privacy – documento che specifica le regole per il trattamento dei Dati personali e di altri dati da parte del Fornitore del servizio, comprendente la finalità e l'ambito del trattamento, che costituisce l'Allegato n. 1 ai presenti Termini e condizioni;
   14. Termini e condizioni – i presenti Termini e condizioni, che definiscono le regole per la fornitura di servizi e l'utilizzo della Piattaforma, unitamente all'allegato che ne costituisce parte integrante;
   15. Registrazione – il processo di creazione di un Account dell'Organizzazione e di un Account di Amministratore/Utente tramite la Piattaforma, che comprende la fornitura dei dati personali richiesti e l'accettazione dei Termini e condizioni, inclusa l'Informativa sulla privacy;
   16. Reclamo – comunicazione inviata al Fornitore del servizio in conformità con la procedura descritta nella sezione 10 dei Termini e condizioni;
   17. Parti – l'Organizzazione e il Fornitore del servizio quali parti del contratto per l'accesso alla Piattaforma, le cui condizioni sono stabilite nei Termini e condizioni;
   18. Abbonamento – servizio periodico e a pagamento di accesso alla Piattaforma e alle sue funzionalità nell'ambito selezionato dall'Organizzazione;
   19. Dispositivo – dispositivo elettronico utilizzato dall'Organizzazione, compresi l'Amministratore o l'Utente, per accedere alla Piattaforma, che soddisfa i requisiti tecnici specificati nei Termini e condizioni, compresi sia i dispositivi fissi sia quelli mobili.
   20. Fornitore del servizio – soggetto che fornisce servizi relativi al funzionamento della Piattaforma, come specificato al punto 1.5 di cui sopra;
   21. Utente – persona fisica che agisce nell'ambito dell'Organizzazione, che ha completato la procedura di Registrazione prevista dai Termini e condizioni e che utilizza la Piattaforma in base all'autorizzazione concessa dall'Organizzazione.

3. Funzionalità della Piattaforma e requisiti tecnici

1. La Piattaforma "Flowtly" offre una serie di funzionalità utili, che consentono all'Organizzazione di gestire la propria attività; il loro utilizzo può contribuire ad aumentare la produttività e l'efficienza del team dell'Organizzazione.
2. Nell'ambito della Piattaforma è possibile, tra l'altro:
   1. gestire l'orario di lavoro dei dipendenti e dei collaboratori dell'Organizzazione;
   2. tracciare il tempo di lavoro dedicato all'esecuzione dei compiti nell'ambito dei progetti selezionati condotti dall'Organizzazione;
   3. presentare e gestire le richieste di assenza;
   4. emettere fatture;
   5. raccogliere e conservare i dati dei dipendenti, quali tipologia di contratto, recapiti e informazioni sui benefit;
   6. supervisonare le transazioni finanziarie;
   7. gestire le spese aziendali;
   8. generare report finanziari;
   9. gestire le risorse aziendali;
   10. monitorare i budget di progetto.
3. Il Fornitore del servizio lavora costantemente allo sviluppo, all'ampliamento e all'adattamento delle funzionalità disponibili sulla Piattaforma. Il Fornitore del servizio si riserva il diritto di modificare le funzionalità della Piattaforma o di introdurne di nuove; l'utilizzo delle nuove funzionalità sarà facoltativo e soggetto a pagamento in conformità con il Listino prezzi.
4. Fermo restando quanto disposto al punto 3.5 seguente, l'utilizzo della Piattaforma e delle sue funzionalità da parte dell'Organizzazione è possibile a condizione che siano soddisfatti i seguenti requisiti tecnici:
   1. disporre di un dispositivo con connessione Internet attiva, con larghezza di banda sufficiente a garantire il corretto funzionamento della Piattaforma;
   2. avere installato sul Dispositivo di cui al punto 3.4.1 un browser web, in una versione supportata dal Fornitore del servizio, che consenta l'accesso alla Piattaforma;
   3. disporre di un Account Utente o di un Account di Amministratore con accesso all'Account dell'Organizzazione ed essere collegati a tale Account.
5. L'utilizzo di alcune funzionalità della Piattaforma potrebbe richiedere il consenso all'accesso alle risorse o alle funzionalità del Dispositivo utilizzato dall'Amministratore o dall'Utente, quali la memoria del Dispositivo, la fotocamera o il microfono. Scegliendo di utilizzare funzionalità che richiedono l'accesso a tali risorse o funzionalità, l'Amministratore o l'Utente acconsente al loro utilizzo nella misura necessaria per l'utilizzo delle funzionalità della Piattaforma. Il Fornitore del servizio non è responsabile dell'impossibilità di accedere alle funzionalità della Piattaforma derivante dal rifiuto dell'Amministratore o dell'Utente di concedere le autorizzazioni necessarie.
6. Nell'ambito di alcune funzionalità, il Fornitore del servizio consente l'integrazione della Piattaforma con strumenti di terze parti e l'acquisizione di informazioni da terze parti, compresi i dati dei conti bancari dell'Organizzazione. Per utilizzare tali integrazioni, l'Organizzazione deve fornire i dati necessari tramite la Piattaforma o con le modalità specificate dal Fornitore del servizio o dalla terza parte. La fornitura di tali dati costituisce consenso volontario all'integrazione alle condizioni specificate dai fornitori di tali strumenti e al trattamento dei dati richiesto dalle rispettive funzionalità.

4. Registrazione e account

1. L'accesso alla Piattaforma può essere avviato solo tramite un Account di Amministratore dopo aver completato il processo di registrazione in conformità con le disposizioni della sezione 4 dei presenti Termini e condizioni, fermo restando quanto disposto al punto 4.2 seguente. L'accesso alla Piattaforma senza effettuare il login a un account, ovvero in "modalità ospite", non è possibile.
2. La registrazione di un Account di Amministratore non concede automaticamente l'accesso all'utilizzo della Piattaforma. L'accesso attivo alle funzionalità della Piattaforma nell'ambito degli Account richiede un Abbonamento attivo, ottenuto in conformità con le disposizioni del punto 5.4 dei presenti Termini e condizioni.
3. La registrazione di un Account di Amministratore richiede:
   1. la compilazione del modulo di registrazione disponibile sulla Piattaforma con tutti i dati richiesti, comprendenti in particolare: il nome dell'Organizzazione, il nome completo dell'Amministratore, un indirizzo e-mail e una password complessa composta da almeno 8 caratteri alfanumerici, incluse lettere maiuscole e minuscole e almeno un carattere speciale.
   2. la lettura dei Termini e condizioni e dei relativi allegati, resi disponibili durante il processo di registrazione dell'Account di Amministratore, la conferma della registrazione dell'Account di Amministratore e l'accettazione dei Termini e condizioni e dei relativi allegati tramite la selezione della casella di spunta nel modulo disponibile. L'accettazione dei Termini e condizioni e dei relativi allegati da parte dell'Amministratore costituisce accettazione dei Termini e condizioni per conto dell'Organizzazione.
   3. il completamento di eventuali azioni aggiuntive richieste sulla Piattaforma o al di fuori di essa durante il processo di Registrazione, quali la verifica dell'indirizzo e-mail.
4. Contestualmente alla registrazione dell'Account di Amministratore, in conformità con i punti 4.1 – 4.3 di cui sopra, viene creato un Account dell'Organizzazione.
5. Dall'Account di Amministratore, l'Amministratore ha accesso a tutti i permessi, i dati e le funzionalità disponibili nell'ambito dell'Account dell'Organizzazione sulla Piattaforma. In particolare, l'Account di Amministratore consente di adottare decisioni in merito all'Abbonamento e al relativo ambito, di gestire l'accesso all'Account dell'Organizzazione sulla Piattaforma, comprese le singole funzionalità, di concedere permessi di Amministratore e Utente e di differenziare i permessi e i livelli di accesso per i singoli Utenti.
6. Se, dopo la creazione dell'Account dell'Organizzazione, l'Amministratore concede permessi di Amministratore ad altri soggetti autorizzati dall'Organizzazione, tali account saranno considerati Account di Amministratore. L'attribuzione dei permessi di Amministratore richiede prima la creazione di un Account Utente secondo la procedura delineata ai punti 4.8 e seguenti, dopodiché l'Amministratore deve concedere all'Utente il necessario accesso di Amministratore. In tal caso, l'Utente a cui sono stati concessi i permessi di Amministratore diventa un Amministratore.
7. L'Amministratore, nell'ambito dell'Account di Amministratore, ha la possibilità di creare Account Utente e di assegnare loro specifici permessi e accesso alle funzionalità selezionate.
8. La registrazione di un Account Utente richiede:
   1. la creazione di un profilo dipendente/collaboratore da parte dell'Amministratore tramite la compilazione del modulo disponibile nella sezione applicabile della Piattaforma, comprendente la fornitura delle informazioni necessarie quali nome completo e indirizzo e-mail;
   2. l'attribuzione dei permessi Utente al dipendente/collaboratore da parte dell'Amministratore tramite la selezione del pulsante "Aggiungi Utente", momento in cui verrà inviato all'indirizzo e-mail del dipendente/collaboratore un invito contenente un link di attivazione;
   3. che l'Utente verifichi il proprio indirizzo e-mail cliccando sul link di attivazione di cui al punto 4.8.2 e imposti una password univoca e complessa nell'apposito modulo visualizzato;
   4. che durante il primo accesso alla Piattaforma, l'Utente confermi di aver letto e accettato i presenti Termini e condizioni e i relativi allegati spuntando l'apposita casella di riconoscimento.
9. La creazione di Account Utente e l'attribuzione dei permessi non sono soggette ad alcuna restrizione o limite quantitativo. Tuttavia, qualora le azioni dell'Organizzazione, rappresentata dall'Amministratore, comportino il superamento del piano di Abbonamento selezionato, tali modifiche saranno considerate un'estensione dell'Abbonamento, con conseguente adeguamento della Quota di abbonamento in conformità con il punto 5.6 dei presenti Termini e condizioni, che genera un'obbligazione di pagamento a carico dell'Organizzazione.
10. In caso di dimenticanza della password dell'Account, sia l'Amministratore sia l'Utente possono recuperarla selezionando l'opzione "Password dimenticata" nella pagina di accesso. Verrà quindi chiesto di fornire l'indirizzo e-mail associato al proprio Account. All'indirizzo e-mail fornito verrà inviato un link per il ripristino della password, che consentirà di impostare una nuova password che soddisfi i requisiti stabiliti nei presenti Termini e condizioni.

5. Abbonamento e pagamenti

1. L'accesso alle funzionalità della Piattaforma è possibile previa attivazione di un Abbonamento e a condizione che vengano effettuati i pagamenti pertinenti in conformità con le disposizioni della presente sezione 5 dei Termini e condizioni.
2. L'ambito delle funzionalità disponibili sulla Piattaforma e l'importo delle Quote di abbonamento dipendono dal piano di Abbonamento selezionato e dal numero di Account assegnati all'Organizzazione. I dettagli relativi alle funzionalità disponibili sulla Piattaforma nell'ambito dei diversi piani di Abbonamento, nonché le corrispondenti Quote di abbonamento, sono specificati nel Listino prezzi. Il Fornitore del servizio sottolinea che il numero di dipendenti/collaboratori i cui dati vengono trattati nell'ambito della Piattaforma non coincide con il numero di Account assegnati all'Organizzazione e non incide sull'importo della Quota di abbonamento dovuta, che è determinato in base ai fattori sopra menzionati.
3. Il Fornitore del servizio ha il diritto di aggiornare il Listino prezzi in conformità con la procedura per la modifica dei Termini e condizioni specificata al punto 13.1 dei presenti Termini e condizioni. Il Fornitore del servizio, al fine di garantire una buona collaborazione con l'Organizzazione, garantisce la stabilità dei prezzi per l'Organizzazione e dichiara che gli aggiornamenti del Listino prezzi non verranno introdotti più di una volta per anno solare. Tali aggiornamenti terranno conto solo del tasso di inflazione e dell'aumento dei costi di erogazione dei servizi da parte del Fornitore del servizio, e in nessun caso supereranno il 20% (in lettere: venti) delle tariffe attualmente applicabili.
4. Per attivare un Abbonamento, l'Organizzazione, rappresentata dall'Amministratore, seleziona il piano di Abbonamento desiderato sulla Piattaforma, compila i dati richiesti e paga tempestivamente la Quota di abbonamento applicabile tramite l'Operatore di pagamento. Questo processo comprende la fornitura di informazioni dettagliate sul metodo di pagamento utilizzato per effettuare i pagamenti.
5. Il pagamento viene elaborato dall'Operatore di pagamento, che addebita il metodo di pagamento designato dall'Organizzazione in base alle informazioni fornite. Il Fornitore del servizio segnala che l'effettuazione dei Pagamenti o la modifica delle condizioni di pagamento potrebbe richiedere il reindirizzamento a siti web di terze parti, in particolare quelli dell'Operatore di pagamento. L'Amministratore, agendo per conto dell'Organizzazione, potrebbe dover compiere ulteriori passaggi su tali siti esterni per completare il pagamento.
6. L'attivazione dell'Abbonamento avviene immediatamente o entro un massimo di 24 ore dal momento in cui il Fornitore del servizio registra il pagamento. L'attivazione dell'Abbonamento segna la conclusione di un contratto per la fornitura di servizi di accesso alla Piattaforma tra il Fornitore del servizio e l'Organizzazione nell'ambito del piano di Abbonamento selezionato.
7. L'Organizzazione può modificare il proprio Abbonamento in qualsiasi momento durante il suo periodo di validità, ampliando o riducendo l'ambito dell'Abbonamento, in conformità con le disposizioni dei presenti Termini e condizioni, in particolare dei punti 5.6–5.7 seguenti.
8. L'ampliamento dell'ambito dell'Abbonamento viene attivato immediatamente e comporta una variazione dell'importo della Quota di abbonamento in conformità con il Listino prezzi applicabile. Le Quote di abbonamento sono calcolate proporzionalmente al periodo di utilizzo nel Periodo di fatturazione corrente. Se l'Amministratore amplia l'ambito dell'Abbonamento nel corso del Periodo di fatturazione corrente, la quota aggiuntiva, come specificato nella frase precedente, verrà addebitata dall'Operatore di pagamento immediatamente dopo l'ampliamento, fermo restando quanto disposto alla seconda frase del punto 5.5 di cui sopra.
9. Le modifiche che comportano una riduzione dell'ambito dell'Abbonamento hanno effetto dall'inizio del Periodo di fatturazione successivo a quello in cui è stata apportata la modifica. Le Quote di abbonamento per il Periodo di fatturazione corrente rimangono invariate e non sono rimborsabili.
10. Le Quote di abbonamento dovute al Fornitore del servizio dall'Organizzazione per l'Abbonamento vengono riscosse in anticipo, automaticamente e periodicamente prima dell'inizio del Periodo di fatturazione per il relativo Periodo di fatturazione, al più tardi prima del suo avvio. Il pagamento viene effettuato in base alle informazioni sul metodo di pagamento fornite dall'Amministratore, addebitando il metodo di pagamento specificato di un importo corrispondente alla Quota di abbonamento dovuta per il dato Periodo di fatturazione. L'Organizzazione è responsabile dell'accuratezza e dell'aggiornamento delle informazioni di pagamento.
11. Tutti i pagamenti relativi all'utilizzo della Piattaforma sono elaborati tramite l'Operatore di pagamento. I pagamenti tramite un fornitore esterno vengono effettuati alle condizioni e ai regolamenti stabiliti e resi disponibili da tale fornitore esterno. L'Organizzazione è tenuta a prendere visione dei suddetti termini di servizio di tali soggetti, e il Fornitore del servizio non si assume alcuna responsabilità per l'utilizzo di tali servizi da parte dell'Organizzazione né per le azioni o le omissioni di terze parti.
12. Le Quote di abbonamento specificate nel Listino prezzi sono importi al netto dell'IVA e verranno maggiorate dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) all'aliquota applicabile, qualora l'IVA sia dovuta ai sensi delle normative generalmente applicabili in Polonia. Tutte le Quote di abbonamento saranno regolate in EUR o PLN secondo il tasso di cambio adottato dall'Operatore di pagamento per la data di pagamento.
13. Il pagamento delle Quote di abbonamento sarà documentato da fatture IVA inviate all'Organizzazione entro e non oltre 2 giorni lavorativi tramite la Piattaforma o con le modalità indicate dal Fornitore del servizio. L'Organizzazione acconsente a ricevere le fatture IVA in formato elettronico, anche tramite la Piattaforma o via e-mail all'indirizzo e-mail designato dall'Organizzazione.
14. Le Organizzazioni che non hanno precedentemente utilizzato la Piattaforma possono usufruire di un periodo di prova e utilizzare la Piattaforma e le sue funzionalità nell'ambito selezionato, gratuitamente per un periodo di 14 (in lettere: quattordici) giorni dall'attivazione dell'Abbonamento, fermo restando quanto disposto ai punti 5.15–5.17 seguenti.
15. Per usufruire del periodo di prova, l'Organizzazione deve attivare l'Abbonamento in conformità con i presenti Termini e condizioni, compresa la fornitura di tutte le informazioni richieste sul metodo di pagamento. La fornitura di tali informazioni è obbligatoria, ma nessuna Quota di abbonamento verrà addebitata durante il periodo di prova.
16. Al termine del periodo di prova, salvo che l'Organizzazione non cancelli l'utilizzo della Piattaforma, l'accesso alla Piattaforma continuerà secondo l'ambito di Abbonamento selezionato e il Fornitore del servizio inizierà ad addebitare le Quote di abbonamento applicabili.
17. In alcuni casi, il Fornitore del servizio potrà offrire a una nuova Organizzazione un periodo di prova più lungo o condizioni di prova diverse da quelle menzionate al punto 5.14 di cui sopra.

6. Utilizzo della Piattaforma

1. L'Organizzazione, nonché l'Amministratore e ciascun Utente individualmente, sono tenuti a utilizzare la Piattaforma in conformità con la sua destinazione d'uso e con le leggi applicabili, nel rispetto dei diritti e degli interessi degli altri, in particolare:
   1. non sono autorizzati a utilizzare la Piattaforma in modo non conforme alla sua destinazione d'uso o che possa in qualsiasi modo incidere sulla sicurezza della Piattaforma e dei dati da essa raccolti;
   2. sono tenuti a non intraprendere azioni illegali, non etiche o che violino i diritti di qualsiasi soggetto o terza parte;
   3. sono tenuti a non intraprendere azioni volte a modificare, smontare, decompilare o eseguire reverse engineering della Piattaforma;
   4. sono tenuti a non intraprendere azioni che potrebbero disturbare il normale funzionamento della Piattaforma.
2. L'Organizzazione è responsabile dell'ottenimento di tutti i consensi necessari per l'inserimento, la conservazione e il trattamento dei Dati personali, nonché di altri Materiali, informazioni e dati utilizzati nell'ambito della Piattaforma dall'Organizzazione.
3. L'Amministratore e gli Utenti sono responsabili della corretta protezione dei dati di accesso ai propri Account. L'Organizzazione si assume la piena responsabilità per l'accesso a tali dati da parte di persone non autorizzate. In caso di sospetto di violazione della sicurezza relativa ai dati di accesso, l'Organizzazione, l'Utente e l'Amministratore devono notificarlo immediatamente al Fornitore del servizio.
4. Tutte le attività relative all'utilizzo della Piattaforma, alla gestione degli account e all'amministrazione dell'Abbonamento vengono registrate e possono essere rese disponibili su richiesta dell'Amministratore. Il Fornitore del servizio garantisce la sicurezza dei dati e dei Materiali conservati nell'Account dell'Organizzazione, come ulteriormente descritto nella sezione 11 dei presenti Termini e condizioni.
5. Nell'ambito del costante impegno del Fornitore del servizio per migliorare ed espandere le funzionalità della Piattaforma, il Fornitore del servizio incoraggia l'Organizzazione, l'Amministratore e gli Utenti a presentare eventuali suggerimenti, commenti e opinioni sul funzionamento della Piattaforma attraverso i canali di comunicazione disponibili o tramite contatto diretto con il Fornitore del servizio. Tutti i feedback ricevuti saranno analizzati e il Fornitore del servizio si riserva il diritto di implementarli senza alcun obbligo di corrispondere un compenso all'Amministratore o all'Utente che ha inviato il feedback.

7. Licenze e autorizzazioni

1. Alla conclusione del contratto per la fornitura di servizi di accesso alla Piattaforma, in conformità con le disposizioni dei presenti Termini e condizioni, il Fornitore del servizio concede all'Organizzazione una licenza non trasferibile e non esclusiva per l'utilizzo della Piattaforma nel territorio della Repubblica di Polonia. Tale licenza copre il normale utilizzo della Piattaforma e delle sue funzionalità nell'ambito dell'Account dell'Organizzazione, alle condizioni specificate nei presenti Termini e condizioni e applicabili all'ambito di Abbonamento selezionato.
2. La licenza di cui al punto 7.1 di cui sopra è concessa per la durata del contratto per la fornitura di servizi di accesso alla Piattaforma tra il Fornitore del servizio e l'Organizzazione, in conformità con le disposizioni dei presenti Termini e condizioni.
3. Contestualmente, il Fornitore del servizio dichiara che nessun altro soggetto che utilizza la Piattaforma nell'ambito di un contratto separato avrà accesso o visibilità sui dati dell'Organizzazione disponibili nell'Account dell'Organizzazione creato sulla Piattaforma. Ciò include le informazioni assegnate all'Account di Amministratore e agli account dei singoli Utenti.
4. Per evitare dubbi, il Fornitore del servizio rimane l'unico proprietario della Piattaforma e di tutti i diritti sulla Piattaforma e le sue funzionalità, compresi i diritti di proprietà intellettuale. La concessione della licenza per l'utilizzo della Piattaforma nell'ambito dell'Account dell'Organizzazione non costituisce un trasferimento di alcun diritto sulla Piattaforma o sui suoi componenti all'Organizzazione. Il Fornitore del servizio ha il diritto di concedere licenze per l'utilizzo della Piattaforma ad altri soggetti a propria esclusiva discrezione e senza alcuna restrizione, a condizione che tali licenze non consentano a terze parti di accedere all'Account di un'altra Organizzazione. Ciascuna Organizzazione ha accesso solo al proprio Account dell'Organizzazione.
5. Nel momento in cui l'Organizzazione, compresi l'Amministratore o gli Utenti, carica o pubblica Materiali e dati sulla Piattaforma nell'ambito dell'Account dell'Organizzazione, l'Organizzazione concede al Fornitore del servizio una licenza non esclusiva e a titolo gratuito per l'utilizzo di tali Materiali e dati senza limitazioni di tempo o territoriali. Tale licenza ha la sola finalità e nella misura necessaria per l'adempimento corretto degli obblighi del Fornitore del servizio nell'ambito del contratto per la fornitura di servizi di accesso alla Piattaforma. Per evitare dubbi, entrambe le Parti concordano che il Fornitore del servizio non è autorizzato a utilizzare tale licenza al di fuori della Piattaforma e dell'Account dell'Organizzazione, salvo quanto diversamente previsto nei presenti Termini e condizioni o esplicitamente concordato dall'Organizzazione.
6. L'Organizzazione conserva tutti i diritti sui Materiali e sugli altri dati resi disponibili o forniti dall'Amministratore e dagli Utenti nell'ambito della Piattaforma, a condizione che tali diritti siano concessi all'Organizzazione ai sensi delle leggi applicabili.

8. Cancellazione dell'abbonamento ed eliminazione dell'account

1. Il contratto per la fornitura di servizi di accesso alla Piattaforma, come specificato nei Termini e condizioni, può essere risolto su iniziativa dell'Organizzazione:
   1. In caso di cancellazione dell'abbonamento da parte dell'Organizzazione, tramite:
      1. la presentazione di una dichiarazione di risoluzione del contratto per la fornitura di servizi di accesso alla Piattaforma per iscritto all'indirizzo della sede legale del Fornitore del servizio o in formato elettronico all'indirizzo e-mail del Fornitore del servizio: business.support@flowtly.eu;
      2. l'utilizzo dell'opzione di cancellazione disponibile sulla Piattaforma; la risoluzione ha effetto alla fine del Periodo di fatturazione in cui l'Organizzazione cancella l'Abbonamento.
   2. In caso di interruzione dell'utilizzo della Piattaforma ed eliminazione dell'Account dell'Organizzazione, tramite:
      1. la presentazione di una dichiarazione di contenuto appropriato per iscritto all'indirizzo della sede legale del Fornitore del servizio o in formato elettronico all'indirizzo e-mail del Fornitore del servizio specificato al punto 8.1.1.1 di cui sopra;
      2. l'utilizzo dell'opzione di eliminazione dell'Account dell'Organizzazione disponibile sulla Piattaforma; la risoluzione ha effetto al momento della conferma dell'eliminazione dell'Account dell'Organizzazione da parte dell'Amministratore.
2. Il contratto per la fornitura di servizi di accesso alla Piattaforma, come specificato nei Termini e condizioni, può essere risolto immediatamente su iniziativa del Fornitore del servizio tramite la presentazione di una dichiarazione di contenuto appropriato per iscritto all'indirizzo della sede legale del Fornitore del servizio o in formato elettronico all'indirizzo e-mail del Fornitore del servizio dell'Organizzazione, compresi l'Amministratore o qualsiasi Utente, qualora l'Organizzazione violi le disposizioni dei presenti Termini e condizioni o le leggi applicabili, in particolare violando le regole sull'uso consentito e pubblicando o tentando di pubblicare contenuti vietati.
3. Il contratto per la fornitura di servizi di accesso alla Piattaforma si risolve automaticamente anche:
   1. qualora non sia possibile riscuotere la Quota di abbonamento richiesta per il Periodo di fatturazione successivo, alla fine del Periodo di fatturazione per il quale la Quota di abbonamento è stata regolarmente pagata;
   2. negli altri casi previsti da un accordo separato concluso tra l'Organizzazione e il Fornitore del servizio, entro i termini specificati dalle Parti.
4. Qualora l'Organizzazione non accetti la nuova versione dei Termini e condizioni, modificata in conformità con il punto 13.1 dei Termini e condizioni, ha il diritto di presentare una dichiarazione di risoluzione del contratto per la fornitura di servizi di accesso alla Piattaforma entro 7 giorni dalla ricezione della notifica dei Termini e condizioni modificati. In tal caso, il contratto tra l'Organizzazione e il Fornitore del servizio si risolve al momento dell'entrata in vigore dei nuovi Termini e condizioni, e l'Amministratore e gli Utenti associati all'Organizzazione perdono l'accesso alla Piattaforma.
5. Indipendentemente da quanto sopra, l'Amministratore ha il diritto di recedere dal contratto per la fornitura di servizi di accesso alla Piattaforma senza fornire motivazioni entro 14 giorni dalla stipula del contratto. A tal fine è necessario presentare una dichiarazione di contenuto appropriato per iscritto all'indirizzo della sede legale del Fornitore del servizio o in formato elettronico all'indirizzo e-mail specificato al punto 8.1.1.1 di cui sopra. Il recesso ha effetto dal momento in cui il Fornitore del servizio riceve la dichiarazione.
6. Nei casi di cui ai punti 8.1–8.5 di cui sopra, le quote pagate per il Periodo di fatturazione in corso non sono rimborsabili.
7. Alla risoluzione del contratto per la fornitura di servizi di accesso alla Piattaforma tra l'Organizzazione e il Fornitore del servizio, indipendentemente dal motivo della risoluzione, l'Organizzazione, compresi l'Amministratore e gli Utenti, perde l'accesso alle funzionalità della Piattaforma, fatta eccezione per quanto segue. Per un periodo di 3 (in lettere: tre) mesi dalla data di risoluzione, l'Amministratore e gli Utenti potranno accedere ai propri Account per visualizzare e scaricare i dati, ma non potranno modificare i dati né gestire gli Account. Trascorso tale periodo, tutti i Materiali e i dati conservati sulla Piattaforma saranno eliminati definitivamente, fatto del quale il Fornitore del servizio non si assume responsabilità, e il ripristino degli Account dell'Organizzazione eliminati o dei singoli Account non sarà possibile.
8. In caso di risoluzione del contratto per la fornitura di servizi di accesso alla Piattaforma, l'Amministratore è responsabile dell'archiviazione o della messa in sicurezza dei Materiali e dei dati prima della scadenza del periodo indicato alla seconda frase del punto 8.7 di cui sopra. Il Fornitore del servizio consentirà all'Organizzazione di recuperare i Materiali e i dati in formato database grezzo o in un altro formato specificato dal Fornitore del servizio. Qualora il contratto per la fornitura di servizi di accesso alla Piattaforma venga risolto, la ripresa dell'utilizzo della Piattaforma è possibile solo completando la procedura descritta al punto 5.4 dei Termini e condizioni. Qualora il contratto venga risolto con la procedura specificata al punto 8.1.2 di cui sopra, la ripresa dell'utilizzo della Piattaforma richiede inoltre la creazione di un nuovo Account di Amministratore in conformità con la procedura stabilita nella sezione 4 dei Termini e condizioni.

9. Disponibilità della Piattaforma

1. Il Fornitore del servizio si impegna a garantire la disponibilità della Piattaforma e delle sue funzionalità, come previsto dall'Abbonamento selezionato dall'Organizzazione, a un livello minimo del 98% (in lettere: novantotto) del tempo nell'ambito di un Periodo di fatturazione, escluse:
   1. le attività di manutenzione e ammodernamento condotte in conformità con il punto 9.3 seguente;
   2. le situazioni derivanti da eventi di forza maggiore;
   3. le problematiche tecniche del lato dell'Organizzazione, compresi quelle che interessano l'Amministratore o gli Utenti, come i problemi relativi all'infrastruttura Internet o all'hardware.
2. Qualora le condizioni di disponibilità specificate al punto 9.1 di cui sopra non siano soddisfatte, l'Organizzazione ha il diritto a una riduzione proporzionale della Quota di abbonamento per il relativo Periodo di fatturazione. Per esercitare tale diritto, l'Organizzazione deve presentare un Reclamo in conformità con la procedura descritta nella sezione 10 dei Termini e condizioni, e il Fornitore del servizio deve approvare la richiesta.
3. Il Fornitore del servizio si impegna a eseguire le attività di manutenzione e ammodernamento nelle ore notturne (tra le 22:00 e le 07:00) e a notificarlo all'Amministratore e agli Utenti tramite la Piattaforma con almeno 3 (in lettere: tre) giorni di anticipo. Tuttavia, il Fornitore del servizio si riserva il diritto di condurre occasionalmente attività di manutenzione e ammodernamento al di fuori di tali orari, con previa comunicazione all'Amministratore e agli Utenti.
4. Su richiesta dell'Amministratore, il Fornitore del servizio può fornire supporto consulenziale in merito all'utilizzo delle funzionalità della Piattaforma, che comprende:
   1. assistenza nella configurazione e nella gestione di specifiche funzionalità della Piattaforma;
   2. formazione per l'Amministratore o gli Utenti sull'utilizzo efficace degli strumenti disponibili sulla Piattaforma;
   3. risoluzione dei problemi relativi all'utilizzo corrente della Piattaforma.
5. Il supporto consulenziale di cui al punto 9.4 di cui sopra viene fornito da remoto e richiede che l'Amministratore crei un Account per il consulente con accesso all'Account dell'Organizzazione. Per mantenere la riservatezza e la sicurezza dei Materiali e dei dati conservati dall'Organizzazione nel proprio Account, il Fornitore del servizio non consente il supporto consulenziale senza la creazione di un Account per il consulente da parte dell'Organizzazione.
6. La fornitura di servizi di supporto consulenziale potrebbe comportare costi aggiuntivi, il cui importo e le cui condizioni saranno concordati individualmente tra le Parti prima dell'avvio dell'erogazione dei servizi.

10. Reclami

1. In caso di irregolarità riguardanti il funzionamento della Piattaforma, l'Amministratore o l'Utente devono in primo luogo contattare il reparto di supporto con le modalità previste dal Fornitore del servizio o tramite i recapiti disponibili del Fornitore del servizio.
2. L'Amministratore e l'Utente hanno il diritto di presentare gratuitamente un Reclamo relativo a malfunzionamenti nel funzionamento della Piattaforma.
3. Un Reclamo può essere presentato tramite un apposito modulo disponibile sulla Piattaforma o per iscritto all'indirizzo della sede legale del Fornitore del servizio. Il Reclamo deve includere almeno:
   1. i dati dell'Amministratore/Utente e dell'Organizzazione;
   2. una descrizione generale dell'oggetto del Reclamo;
   3. le circostanze che giustificano il Reclamo;
   4. una richiesta correlata al Reclamo presentato.
4. Il Fornitore del servizio può richiedere all'Amministratore di fornire informazioni o spiegazioni aggiuntive relative al Reclamo presentato, se ritenuto necessario per una sua corretta valutazione.
5. Il Fornitore del servizio esaminerà il Reclamo entro 30 giorni dalla data di ricezione di tutte le informazioni e spiegazioni necessarie per una sua corretta valutazione.
6. L'Amministratore riceverà una risposta al Reclamo immediatamente dopo la sua valutazione, con le stesse modalità utilizzate per presentarlo.

11. Sicurezza dei dati

1. I dati personali sono trattati dal Fornitore del servizio al fine di adempiere ai diritti e agli obblighi derivanti dai presenti Termini e condizioni, in conformità con le disposizioni dell'Informativa sulla privacy, che costituisce l'Allegato n. 1 ai Termini e condizioni.
2. Alcuni Dati personali e altre informazioni fornite o rese disponibili dall'Amministratore o dagli Utenti nell'ambito della Piattaforma, compresi i dati del metodo di pagamento, potrebbero essere trattati da fornitori di servizi esterni incaricati dal Fornitore del servizio in connessione con la fornitura dell'accesso alla Piattaforma.
3. Il Fornitore del servizio informa che tutti i Materiali e i dati forniti o resi disponibili dall'Amministratore o dagli Utenti nell'ambito della Piattaforma, ovvero assegnati all'Account dell'Organizzazione, saranno conservati su server gestiti dal Fornitore del servizio esclusivamente al fine di fornire accesso alla Piattaforma.
4. Il Fornitore del servizio dichiara che tutti i Dati personali, i Materiali e gli altri dati forniti o resi disponibili dall'Amministratore o dagli Utenti durante l'utilizzo della Piattaforma non saranno utilizzati dal Fornitore del servizio per finalità diverse dalla fornitura di servizi all'Organizzazione, compreso in particolare l'addestramento di algoritmi di intelligenza artificiale o qualsiasi altra azione non conforme allo scopo della fornitura dell'accesso alla Piattaforma, salvo che l'Organizzazione abbia prestato un consenso preventivo, esplicito e volontario.
5. Il Fornitore del servizio si impegna ad attuare misure di sicurezza per proteggere i Dati personali, i Materiali e gli altri dati conservati, adeguate al rischio valutato e alle capacità tecnologiche del Fornitore del servizio.
6. Il Fornitore del servizio riserva che i dati messi a disposizione dell'Organizzazione ai sensi delle disposizioni della sezione 8.7 dei Termini e condizioni potrebbero richiedere ulteriore elaborazione o formattazione da parte dell'Organizzazione per essere utilizzati secondo le proprie esigenze. Il Fornitore del servizio non si assume responsabilità per eventuali difficoltà nella lettura o nell'utilizzo dei dati dopo la loro fornitura.
7. Il Fornitore del servizio adotta tutte le misure ragionevoli per proteggere i Dati personali, i Materiali e gli altri dati, garantendo un utilizzo sicuro della Piattaforma, compresa la protezione dei dati da accesso non autorizzato o perdita, fermo restando quanto previsto dalle altre disposizioni dei presenti Termini e condizioni.
8. Le Parti dichiarano reciprocamente che il Fornitore del servizio, nell'ambito della propria attività, in particolare per finalità di marketing e pubblicità, è autorizzato a informare altri soggetti in merito al numero di Organizzazioni e Utenti che utilizzano la Piattaforma, al che l'Organizzazione, l'Amministratore e ciascun Utente prestano il proprio consenso.

12. Responsabilità

1. Il Fornitore del servizio è responsabile della disponibilità della Piattaforma alle condizioni specificate nei presenti Termini e condizioni, in particolare nella sezione 9 dei Termini e condizioni.
2. La Piattaforma funge da strumento di supporto per le Organizzazioni nella gestione dei processi interni all'Organizzazione, ma non costituisce uno strumento contabile né un sistema per la liquidazione dettagliata degli obblighi di diritto pubblico, compresi imposte, contributi previdenziali e retribuzioni. Qualsiasi informazione generata tramite la Piattaforma deve essere considerata esclusivamente come dato ausiliario, che richiede verifica da parte dell'Organizzazione in conformità con le leggi applicabili.
3. Il Fornitore del servizio non è responsabile della completezza o dell'accuratezza dei dati, dei Materiali o di altre informazioni inserite dall'Amministratore o dagli Utenti durante l'utilizzo della Piattaforma.
4. Fermo restando quanto previsto dalle disposizioni imperative di legge, qualsiasi responsabilità del Fornitore del servizio per inadempimento o inesatto adempimento degli obblighi ai sensi dei presenti Termini e condizioni è limitata all'importo del compenso ricevuto dall'Organizzazione per gli ultimi sei mesi.
5. L'Organizzazione si assume la piena e unica responsabilità per le modalità di utilizzo della Piattaforma e delle sue funzionalità, comprese tutte le azioni e le omissioni dell'Amministratore e dei singoli Utenti.

13. Disposizioni finali

1. Il Fornitore del servizio si riserva il diritto di modificare i Termini e condizioni in conformità con le seguenti regole:
   1. il Fornitore del servizio è tenuto a informare l'Organizzazione, compresi l'Amministratore e gli Utenti, di qualsiasi modifica ai Termini e condizioni pubblicando un apposito avviso sulla Piattaforma o via e-mail;
   2. qualsiasi modifica ai Termini e condizioni avrà effetto nella data specificata dal Fornitore del servizio, che non potrà essere inferiore a 14 giorni dalla notifica in conformità con il punto 13.1.1 di cui sopra, salvo diversa disposizione dei Termini e condizioni o delle leggi applicabili;
   3. le eventuali modifiche al Listino prezzi avranno effetto dall'inizio del Periodo di fatturazione successivo a quello in cui la modifica è entrata in vigore, in conformità con le disposizioni del punto 13.1.2 di cui sopra.
2. Il Fornitore del servizio informa che l'utilizzo della Piattaforma comporta i rischi standard associati all'utilizzo di Internet, compresi in particolare la potenziale infezione del Dispositivo utilizzato per accedere alla Piattaforma da parte di software dannoso. Le informazioni aggiornate sui rischi specifici relativi all'utilizzo della Piattaforma possono essere trovate al seguente indirizzo web: https://www.gov.pl/web/cyfryzacja/bezpieczenstwo-aplikacji. Su richiesta dell'Amministratore, il Fornitore del servizio fornirà informazioni dettagliate sui potenziali rischi e raccomandazioni per mitigarli.
3. L'Organizzazione non ha il diritto di trasferire a terze parti diritti o obblighi derivanti dal contratto per la fornitura di servizi di accesso alla Piattaforma senza aver ottenuto il previo consenso scritto del Fornitore del servizio, a pena di nullità.
4. Le controversie relative all'utilizzo della Piattaforma saranno risolte dai tribunali competenti per la sede legale del Fornitore del servizio.
5. Le materie non disciplinate dai presenti Termini e condizioni saranno regolate dalle disposizioni del diritto polacco.
6. I presenti Termini e condizioni entrano in vigore il 2 settembre 2025.
7. Allegato: Informativa sulla privacy (si veda il collegamento rapido qui sotto).