Mål och nyckelresultat (OKR/KPI)

Flowtlys redaktionsteam5 min

Målmodulen i Flowtly för in OKR (mål och nyckelresultat) och KPI-uppföljning i ert arbete med prestation. Den låter dig definiera tydliga mål på varje nivå i organisationen och mäta framsteg genom vägda nyckelresultat — så att alla, från vd till enskild medarbetare, ser vad framgång innebär och hur nära den är.

Var du hittar det

Gå till Prestation → Mål i huvudmenyn. Sidan har tre vyer:

  • Organisation — alla mål som satts på företagsnivå.
  • Team — mål avgränsade till en avdelning (filtrerade på teamtillhörighet).
  • Mina — mål som tilldelats dig personligen.

Mål och nyckelresultat

Ett mål är en kvalitativ målsättning som beskriver vad du vill uppnå (till exempel "Förbättra kundernas introduktionsupplevelse"). Varje mål bryts ned i ett eller flera nyckelresultat — mätbara utfall som definierar hur "klart" ser ut.

Varje nyckelresultat har:

  • Vikt — hur mycket nyckelresultatet bidrar till målets samlade uppfyllnad (angivet i procent; vikterna för alla nyckelresultat under ett mål bör summera till 100 %).
  • Status — ett processfält som följer nyckelresultatets framsteg: Att göra, Pågår eller Klart.
  • Utfall — det bedömda resultatet, satt oberoende av status: uppnått eller överträffat (full kredit), delvis (halv kredit), eller ej uppnått / ännu inte bedömt (ingen kredit). Bara utfallet styr den vägda uppfyllnadsgraden nedan.

Så beräknas den vägda uppfyllnaden

Målets samlade uppfyllnad är det vägda genomsnittet av nyckelresultatens utfall. Varje nyckelresultat bidrar med en poäng utifrån sitt bedömda utfall:

  • Uppnått eller överträffat → 100 % kredit
  • Delvis → 50 % kredit
  • Ej uppnått / ej bedömt → 0 % kredit
Måluppfyllnad = Σ (nyckelresultatets utfallspoäng × dess vikt) / Σ vikter

Har ett mål exempelvis två nyckelresultat — ett med 60 % vikt bedömt som uppnått (100 % kredit) och ett annat med 40 % vikt bedömt som delvis (50 % kredit) — blir måluppfyllnaden (0,60 × 100 %) + (0,40 × 50 %) = 80 %.

Målnivåer

Mål kan skapas på tre nivåer, vilket gör det enkelt att låta målsättningar löpa nedåt genom organisationen:

Nivå Vem ser det Typisk användning
Företag Alla medlemmar i organisationen Strategiska prioriteringar, årsmål
Avdelning Medlemmarna i berörd avdelning Avdelningens milstolpar, avdelnings-OKR
Individuell Den enskilda medarbetaren (och dess chef) Personliga utvecklingsmål, rollspecifika KPI:er

Varje medlem ser de mål som hör till den egna nivån i vyerna Mina och Team, vilket minskar bruset samtidigt som de bredare företagsmålen förblir synliga under Organisation.

Fristående nyckelresultat

Varje mätvärde behöver inte höra till ett formellt mål. Flowtly stöder fristående nyckelresultat — nyckelresultat som läggs till inuti ett mål utan cykel, alltså utan koppling till en formell prestationscykel. Det är användbart för löpande KPI:er (till exempel månatlig kundomsättning eller avtalad svarstid) som är viktiga men inte passar in i en tidsatt målsättning.

Fristående nyckelresultat visas vid sidan av de vanliga i respektive vy och kan uppdateras när som helst.

Skapa ett mål med nyckelresultat

  1. Gå till Prestation → Mål.
  2. Klicka på Lägg till mål (eller på + i rätt vyflik).
  3. Ange titel, nivå (företag / avdelning / individuell) och ägare.
  4. Lägg till ett eller flera nyckelresultat inuti målkortet. Ange titel, vikt och ursprunglig status för varje nyckelresultat.
  5. Spara målet. Den vägda uppfyllnaden uppdateras automatiskt i takt med att nyckelresultatens utfall bedöms.

För att lägga till ett fristående nyckelresultat öppnar du aktuellt målkort och lägger till ett nyckelresultat inuti det — målet självt kan vara utan cykel (ingen formell prestationscykel kopplad).

Exempel på användning

  • Samla hela företaget kring en kvartalsstrategi: skapa mål på företagsnivå och låt avdelningarna skapa stödjande avdelningsmål som pekar i samma riktning.
  • Följ individuella utvecklingsmål: en chef sätter mål på individnivå för en medarbetare; medarbetaren uppdaterar nyckelresultatens utfall vid de personliga samtalen.
  • Följ löpande KPI:er utan formell cykel: lägg till nyckelresultat i ett mål utan cykel för de mätvärden du följer månad för månad, såsom NPS-poäng eller lösningstid för supportärenden.

Kopplingskarta

Hänvisar tillDel av
Beskrivs härBeskrivs på annan plats
audit-log registrerar person. person arbetar under agreement. work-schedule tilldelad till person. benefit-assignment innehas av person. employee-profile beskriver person. employee-document arkiverad under person. responsibility tilldelad till person. performance-target fastställd för person. meeting hålls med person. holiday-request inlämnad av person. leave-entitlement innehas av person. project bemannad av person. project-rate värderar person. booking bokar person.registrerararbetar undertilldelad tillinnehas avbeskriverarkiverad undertilldelad tillfastställd förhålls medinlämnad avinnehas avbemannad avvärderarbokarGGranskningslogg — The record of who did what and when. It is how a user action is investigated after the fact, and what compliance is demonstrated from.GranskningsloggPPerson — An employee. The central record the rest of the workforce data hangs off — profile, documents, leave, benefits, rates.PersonAAvtal — The document formalizing the terms between the organisation and one employee or contractor. It is the foundation of the employees module: whether someone has an active agreement decides whether they appear in the other modules at all.AvtalAArbetsschema — The working days, hours and breaks assigned to an employee, from the week the assignment starts. It is what the Work Time calendar draws.ArbetsschemaMMedarbetarens förmån — One benefit granted to one person for a date range. A person can hold several at once.Medarbetarens förmånMMedarbetarprofil — The detailed record for one person: contact details, job role, department, employment history.MedarbetarprofilMMedarbetardokument — A file attached to a person — a contract, a review, anything filed against them.MedarbetardokumentAAnsvarsområde — An area of ownership assigned to a person.AnsvarsområdeRResultatmål — An objective set for a person and measured against.ResultatmålMMöte — A recorded one-to-one or review between people.MöteLLedighetsansökan — An employee's request for time off, submitted for approval. Approving it is what turns it into leave the rest of the system counts.LedighetsansökanSSemesterrätt — How much leave a person has for the leave year. A request draws it down; the balance is what remains.SemesterrättPProjekt — The core organizational unit for a business initiative, client engagement or internal work. Everything tracked — time, cost, invoicing, profitability — hangs off one.ProjektMMedlemmens timpris — A team member's billing or cost rate on a project. Rates are per member, so the same person can cost differently on two projects.Medlemmens timprisBBokning av medarbetare — One person committed to one role for a stretch of weeks, at a percentage of their time. A booking is a plan, not a record of work done.Bokning av medarbetare