Problema
El conocimiento reside en la cabeza de una o dos personas
Los procesos se detienen cuando "la persona de las hojas de cálculo" está de vacaciones o ocupada.
Solución
Todas las reglas, políticas y fórmulas viven en el sistema; los registros de auditoría muestran quién cambió qué; las automatizaciones funcionan sin la "persona que siempre lo gestiona".
Resultado: la empresa funciona incluso cuando alguien se toma un descanso.
Reglas y trazas de auditoría en el sistema — funcionan sin depender de “esa persona”
