Problem
Wissen sitzt im Kopf von ein oder zwei Personen
Prozesse kommen zum Stillstand, wenn „die Tabellenperson” im Urlaub oder beschäftigt ist.
Lösung
Alle Regeln, Richtlinien und Formeln leben im System; Audit-Trails zeigen, wer was geändert hat; Automatisierungen laufen ohne die „eine Person, die das immer erledigt”.
Ergebnis: das Unternehmen läuft auch dann, wenn jemand Urlaub macht.