Servicestatus

Flowtly udgiver en statusside på status.flowtly.eu. Den besvarer ét spørgsmål, uden at du behøver at skrive til nogen: virker Flowtly, eller er problemet hos os?

Siden er hostet adskilt fra Flowtly-applikationen, så den er oppe, selv når Flowtly ikke er. Den adskillelse er hele pointen — en statusside, der går ned sammen med det, den rapporterer om, kan ikke fortælle dig noget i netop det øjeblik, hvor du har brug for den.

Hvad siden viser

Øverst står ét samlet svar for Flowtly som helhed. Under det er der en række for hver del af Flowtly, der kan svigte for sig selv — det workspace, du logger ind i, API'et, som integrationer og mobilappen bruger, e-fakturering, banksynkronisering, e-mail og notifikationer og AI-funktionerne, blandt andet. Hver række viser delens aktuelle tilstand og en bjælke for hver af de seneste 90 dage, så du kan se, om i dag er usædvanlig.

En række viser én af følgende:

• Operational — den automatiske kontrol består.
• Degraded — delen svarer, men langsomt eller kun delvist.
• Down — den svarer ikke.
• Unknown — kontrollen kunne ikke gennemføres, så der påstås intet om den del.
• Not monitored — ingen automatisk kontrol overvåger den del endnu.

De sidste to er værd at læse omhyggeligt, for begge betyder vi kan ikke sige det, men af forskellige grunde. Unknown betyder, at en kontrol blev kørt og ikke kom tilbage; siden viser det bevidst i stedet for grønt, fordi en kontrol, der mislykkedes, ikke er et bevis på, at alt er i orden. Not monitored betyder, at intet måler den del overhovedet — den er alligevel med på listen, så du kan se, at den ikke måles, i stedet for at antage, at den er sund.

Hvis siden selv ikke kan indlæse sine data, siger den det og viser intet betryggende. En side, der melder "alt er i orden", når den ikke har formået at kontrollere, er værre end en, der indrømmer, at den ikke ved det.

Hændelser og opdateringer

Under komponentrækkerne er der en tidslinje over hændelser. Tilstandsskift og tidspunkterne for dem registreres automatisk ud fra de samme kontroller, som driver rækkerne ovenfor.

En post med mærkatet Update from our team er anderledes: den er skrevet af et menneske om noget, de automatiske kontroller ikke kan se. Alt andet på tidslinjen er maskinregistreret. Mærkatet er der, så du kan kende forskel — en måling og en forklaring er ikke den samme slags udsagn, og siden præsenterer ikke det ene som det andet.

Fordi et menneske skriver dem, er disse opdateringer også stedet, hvor du finder den sammenhæng, en automatisk kontrol ikke kan levere: hvad der er berørt, og hvad der bliver gjort ved det.

Nogle gange vises sådan en opdatering over komponentrækkerne i stedet, helt for sig selv. Det sker, når vi kender til noget, de automatiske kontroller ikke kan se — for eksempel en forsinkelse hos en tjeneste, Flowtly afhænger af, hvor alle de kontroller, vi kører, stadig består. Komponenternes tilstande nedenunder står, som de er målt, og opdateringen fortæller dig den del, der ikke kunne måles. Begge dele er på siden, fordi ingen af dem alene er hele svaret.

At få besked i stedet for selv at kontrollere

Der er to måder, og ingen af dem kræver, at du husker at kigge.

På e-mail. Indtast din adresse på statussiden, så får du en bekræftelsesmail. Du er ikke tilmeldt, før du åbner den mail og klikker på linket i den. Bekræftelseslinket er gyldigt i syv dage; hvis det udløber, før du bruger det, kan du tilmelde dig igen fra siden, og der sendes et nyt. Du får besked, når noget går i stykker, og igen når det er rettet.

Via feed. Siden udgiver også et Atom-feed, der er linket nederst på den. Et feed kræver intet af dig — ingen adresse, ingen bekræftelse — og de fleste chat- og overvågningsværktøjer kan abonnere på et direkte, så hændelser kan lande i den kanal, dit team allerede følger, i stedet for i endnu en indbakke.

Hver hændelse er én post i feedet, opdateret når den åbnes og når den løses. Den genposter ikke sig selv, hver gang en detalje ændres, så et abonnement på det ikke bliver til en strøm, du lærer at ignorere.

Når siden siger, at alt er i orden, og det ikke er det

Statussiden rapporterer om Flowtly som helhed. Et problem, der rammer en enkelt konto eller en enkelt organisation, er ikke et nedbrud, og det vises ikke dér.

Så hvis noget ikke virker for dig, mens siden melder normal drift, er det værd at fortælle os om i stedet for at vente: skriv til support@flowtly.eu.

Siden på polsk

Statussiden findes på polsk på status.flowtly.eu/?lang=pl. Det sprog, du vælger, forbliver i adressen, så et link, der deles under en hændelse, åbner på det sprog, det blev skrevet på.

Eksempler på anvendelse

• Fakturaer holdt op med at komme frem: Kontrollér rækken for e-fakturering og for e-mail og notifikationer, før du antager, at problemet ligger i din egen opsætning.
• Et bankfeed er ikke blevet opdateret: Se, om banksynkroniseringen er degraderet, og om tidslinjen allerede registrerer en hændelse, der dækker den.
• Du kan ikke logge ind: Kontrollér workspace-rækken — hvis den melder normal drift, skyldes det snarere din konto eller dit netværk end et nedbrud.
• At fortælle dit team, hvad der sker: Del linket til statussiden i stedet for selv at videresende opdateringer, så alle læser det samme på samme tid.
• At være på forkant: Tilmeld dig e-mailopdateringer, så en hændelse når dig før en kollega, eller peg dit teams chatværktøj på feedet, så den lander, hvor folk allerede er.