Starea serviciului

Echipa editorială Flowtly2 min

Flowtly publică o pagină de stare la status.flowtly.eu. Ea răspunde la o singură întrebare, fără să fie nevoie să scrii cuiva: funcționează Flowtly sau problema este la noi?

Pagina este găzduită separat de aplicația Flowtly, așa că rămâne disponibilă și când Flowtly nu este. Această separare este tot rostul — o pagină de stare care cade odată cu ceea ce raportează nu îți poate spune nimic exact în momentul în care ai nevoie de ea.

Ce arată pagina

În partea de sus se află un singur răspuns general pentru Flowtly în ansamblu. Dedesubt se află un rând pentru fiecare parte din Flowtly care poate avea o defecțiune de sine stătătoare — spațiul de lucru în care te autentifici, API-ul folosit de integrări și de aplicația mobilă, facturarea electronică, sincronizarea bancară, e-mailul și notificările și suprafețele AI, printre altele. Fiecare rând arată starea curentă a acelei părți și câte o bară pentru fiecare dintre ultimele 90 de zile, ca să vezi dacă ziua de azi este neobișnuită.

Un rând indică una dintre următoarele:

  • Operational — verificarea automată trece.
  • Degraded — partea răspunde, dar lent sau doar parțial.
  • Down — nu răspunde.
  • Unknown — verificarea nu a putut fi finalizată, așa că nu se afirmă nimic despre acea parte.
  • Not monitored — nicio verificare automată nu urmărește încă acea parte.

Ultimele două merită citite cu atenție, pentru că ambele înseamnă nu îți putem spune, din motive diferite. Unknown înseamnă că o verificare a rulat și nu a revenit; pagina arată asta în mod deliberat în loc de verde, pentru că o verificare eșuată nu este o dovadă că totul este în regulă. Not monitored înseamnă că nimic nu măsoară deloc acea parte — este listată oricum, ca să vezi că nu este măsurată, în loc să presupui că este sănătoasă.

Dacă pagina însăși nu își poate încărca datele, o spune și nu arată nimic liniștitor. O pagină care raportează „totul este în regulă” când nu a reușit să verifice este mai rea decât una care recunoaște că nu știe.

Incidente și actualizări

Sub rândurile componentelor se află o cronologie a incidentelor. Schimbările de stare și momentele lor sunt înregistrate automat, din aceleași verificări care alimentează rândurile de mai sus.

O intrare etichetată Update from our team este diferită: este scrisă de o persoană, despre ceva ce verificările automate nu pot vedea. Tot restul de pe cronologie este înregistrat de mașină. Eticheta există ca să le poți deosebi — o măsurătoare și o explicație nu sunt același fel de afirmație, iar pagina nu le prezintă una drept cealaltă.

Fiindcă sunt scrise de o persoană, aceste actualizări sunt și locul unde vei găsi contextul pe care o verificare automată nu îl poate produce: ce este afectat și ce se face în privința asta.

Uneori o astfel de actualizare apare deasupra rândurilor componentelor, singură. Asta se întâmplă când știm despre ceva ce verificările automate nu pot vedea — o întârziere la un serviciu de care depinde Flowtly, de exemplu, unde toate verificările noastre trec în continuare. Stările componentelor de sub ea rămân așa cum sunt măsurate, iar actualizarea îți spune partea care nu a putut fi măsurată. Ambele sunt pe pagină pentru că niciuna singură nu este răspunsul complet.

Să fii anunțat în loc să verifici

Există două moduri, iar niciunul nu cere să-ți amintești să te uiți.

Prin e-mail. Introdu adresa ta pe pagina de stare și vei primi un mesaj de confirmare. Nu ești abonat până nu deschizi acel mesaj și nu faci clic pe linkul din el. Linkul de confirmare rămâne valabil șapte zile; dacă expiră înainte să-l folosești, abonează-te din nou de pe pagină și se trimite unul nou. Ești anunțat când ceva se defectează și din nou când este remediat.

Prin feed. Pagina publică și un feed Atom, cu link în partea de jos. Un feed nu îți cere nimic — nici adresă, nici confirmare — și majoritatea instrumentelor de chat și monitorizare se pot abona direct la unul, astfel încât incidentele pot ajunge în canalul pe care echipa ta îl urmărește deja, nu într-o căsuță de e-mail în plus.

Fiecare incident este o singură intrare în feed, actualizată când se deschide și când se rezolvă. Nu se repostează de fiecare dată când se schimbă un detaliu, așa că abonarea la el nu se transformă într-un șuvoi pe care înveți să-l ignori.

Când pagina spune că totul este în regulă și nu este

Pagina de stare raportează despre Flowtly în ansamblu. O problemă care afectează un singur cont sau o singură organizație nu este o întrerupere și nu va apărea acolo.

Așadar, dacă ceva nu funcționează pentru tine în timp ce pagina raportează servicii normale, merită să ne spui, nu să aștepți: scrie la support@flowtly.eu.

Citirea paginii în poloneză

Pagina de stare este disponibilă în poloneză la status.flowtly.eu/?lang=pl. Limba pe care o alegi rămâne în adresă, deci un link distribuit în timpul unui incident se deschide în limba în care a fost scris.

Exemple de utilizare

  • Facturile au încetat să sosească: Verifică rândul pentru facturarea electronică și pe cel pentru e-mail și notificări înainte de a presupune că problema este în configurarea ta.
  • Un flux bancar nu s-a actualizat: Vezi dacă sincronizarea bancară este degradată și dacă cronologia înregistrează deja un incident care o acoperă.
  • Nu te poți autentifica: Verifică rândul spațiului de lucru — dacă raportează servicii normale, cauza este mai probabil contul tău sau rețeaua ta decât o întrerupere.
  • Le spui echipei ce se întâmplă: Distribuie linkul paginii de stare în loc să retransmiți actualizările tu, astfel încât toți să citească același lucru în același moment.
  • Să fii cu un pas înainte: Abonează-te la actualizările prin e-mail ca un incident să ajungă la tine înaintea unui coleg sau îndreaptă instrumentul de chat al echipei spre feed, ca să ajungă acolo unde sunt deja oamenii.

Pagini conexe

Termeni conecși