Autentificarea
Autentifică-te în spațiul tău de lucru la workspace.flowtly.eu cu adresa ta de e-mail și parola pe care ai ales-o la activarea contului. Pe telefon sau tabletă, aplicația Flowtly te autentifică în același spațiu de lucru — vezi Instalează Flowtly pe dispozitivul tău.
Dacă parola nu este acceptată
Flowtly răspunde la fel indiferent dacă adresa de e-mail sau parola este greșită, așa că verifică-le pe amândouă — o adresă scrisă cu domeniul greșit arată exact ca o parolă greșită de pe ecranul de autentificare.
Dacă nu ești sigur de parolă, alege Ai uitat parola și introdu adresa ta de e-mail. Flowtly îți trimite un link cu durată limitată pentru a seta una nouă; E-mailurile contului și ale organizației descrie acel mesaj și celelalte e-mailuri pe care ți le poate trimite contul tău.
Dacă te-ai înregistrat de curând, cauza poate fi că contul nu este încă activat. Vezi secțiunea următoare.
Dacă ți se spune să-ți activezi contul
Un cont creat prin înregistrare trebuie activat înainte de a te putea autentifica. Dacă încerci să te autentifici înainte, Flowtly afișează un mesaj prin care îți cere să-ți confirmi adresa de e-mail cu linkul de activare pe care ți l-a trimis. Parola ta nu este problema.
Deschide e-mailul de activare, verificând folderul de spam dacă nu îl vezi, și folosește linkul din el. Dacă nu găsești e-mailul sau linkul nu mai funcționează, alege Ai uitat parola? în mesaj pentru a obține un link nou. Setarea unei parole noi din el îți activează, de asemenea, contul.
În funcție de versiunea Flowtly pe care o folosești, un ecran de autentificare mai vechi poate afișa în această situație mesajul generic „E-mail sau parolă incorecte”. Dacă te-ai înregistrat de curând și nu ai deschis încă e-mailul de activare, fă mai întâi asta. Creează-ți contul descrie pașii.
Dacă ți se cere să încerci mai târziu
Încercările de autentificare eșuate sunt numărate. După un număr de eșecuri la rând, Flowtly nu mai acceptă alte încercări pentru o vreme și afișează un mesaj care îți cere să încerci din nou în curând.
Contul tău nu este defect și nu are ce să deblocheze un administrator — pauza se încheie de la sine. Așteaptă, apoi autentifică-te din nou. O autentificare reușită șterge contorul, așa că, dacă nu ești sigur de parolă, cere o resetare cât aștepți și folosește parola nouă la următoarea încercare.
Sunt numărate doar încercările eșuate. Autentificarea repetată din motive obișnuite — schimbarea dispozitivului sau revenirea în Flowtly pe parcursul zilei — nu duce la o pauză.
Dacă autentificarea cu Google nu este acceptată
Flowtly cere Google să confirme cine ești, iar răspunsul Google este valabil doar pentru scurt timp. Dacă pagina de autentificare a fost deschisă mult timp sau te-ai întors la o filă lăsată în fundal, acel răspuns poate fi depășit până când îl folosești. Flowtly îți spune atunci că nu a putut verifica autentificarea și îți cere să încerci din nou — reîncarcă pagina și alege din nou Autentificare cu Google, iar Flowtly va cere Google un răspuns proaspăt.
Dacă tot nu trece, autentifică-te în schimb cu adresa de e-mail și parola. Ambele căi duc la același cont.
Google trebuie să-ți fi verificat adresa de e-mail. Dacă Google nu raportează adresa ca verificată, Flowtly refuză autentificarea. Verifică adresa la Google sau autentifică-te cu adresa de e-mail și parola.
Dacă te-ai înregistrat cu o parolă, dar nu ai activat niciodată contul, apoi te autentifici cu Google, acea autentificare activează contul și elimină parola setată la înregistrare. De atunci, autentifică-te cu Google sau alege Ai uitat parola pentru a seta o parolă nouă.