Статус сервісу

Редакція Flowtly2 min

Flowtly публікує сторінку статусу за адресою status.flowtly.eu. Вона відповідає на одне запитання, і вам не потрібно нікому писати: чи працює Flowtly, чи проблема на нашому боці?

Сторінка розміщена окремо від застосунку Flowtly, тому вона працює, навіть коли Flowtly не працює. У цьому й полягає її призначення: сторінка статусу, що виходить з ладу разом із тим, про що повідомляє, нічого не може вам сказати саме тоді, коли це справді потрібно.

Що показує сторінка

Угорі розміщена єдина загальна відповідь щодо Flowtly в цілому. Нижче йде рядок для кожної частини Flowtly, яка може вийти з ладу окремо: робочий простір, до якого ви входите, API, яким користуються інтеграції та мобільний застосунок, е-рахунки, синхронізація з банком, електронна пошта та сповіщення, ШІ-функції тощо. У кожному рядку показано поточний стан цієї частини та смужку за кожен із останніх 90 днів, щоб ви бачили, чи є сьогоднішній день незвичним.

Рядок може мати один із таких станів:

  • Працює - автоматична перевірка проходить успішно.
  • Знижена продуктивність - частина відповідає, але повільно або лише частково.
  • Не працює - частина не відповідає.
  • Невідомо - перевірку не вдалося завершити, тому про цю частину нічого не стверджується.
  • Не відстежується - жодна автоматична перевірка ще не стежить за цією частиною.

Останні два стани варто прочитати уважно, адже обидва означають ми не можемо вам сказати, але з різних причин. Невідомо означає, що перевірку було запущено, але відповіді не надійшло; сторінка навмисно показує саме це, а не зелений колір, бо невдала перевірка не є доказом того, що все гаразд. Не відстежується означає, що цю частину взагалі ніщо не вимірює; її все одно наведено у списку, щоб ви бачили, що вона не вимірюється, а не вважали її справною.

Якщо сторінка сама не може завантажити свої дані, вона повідомляє про це й не показує нічого заспокійливого. Сторінка, яка повідомляє «все гаразд», хоча не змогла нічого перевірити, гірша за ту, що визнає: вона не знає.

Інциденти та оновлення

Під рядками частин розміщена хронологія інцидентів. Зміни стану та їхній час записуються автоматично, на основі тих самих перевірок, що формують наведені вище рядки.

Запис із позначкою Оновлення від нашої команди - інший: його пише людина про те, чого автоматичні перевірки побачити не можуть. Усе інше на хронології записано автоматично. Позначка потрібна, щоб ви могли відрізнити одне від іншого: вимірювання й пояснення - це різні види тверджень, і сторінка не видає одне за інше.

Оскільки такі оновлення пише людина, саме в них ви знайдете контекст, який автоматична перевірка дати не може: що зачеплено і що з цим робиться.

Іноді таке оновлення з'являється над рядками частин, окремо. Так буває, коли ми знаємо про те, чого автоматичні перевірки не бачать, наприклад про затримку в сервісі, від якого залежить Flowtly, хоча всі наші перевірки проходять. Стани частин нижче залишаються такими, як їх виміряно, а оновлення повідомляє про те, що виміряти не вдалося. Обидва на сторінці, бо жодне з них окремо не є повною відповіддю.

Отримуйте повідомлення замість того, щоб перевіряти самостійно

Є два способи, і жоден із них не вимагає від вас пам'ятати про перевірку.

Електронною поштою. Введіть свою адресу на сторінці статусу, і вам надійде лист із підтвердженням. Підписка не діє, доки ви не відкриєте цей лист і не перейдете за посиланням у ньому. Посилання для підтвердження діє сім днів; якщо воно втратить чинність, підпишіться знову на сторінці, і вам буде надіслано нове. Ви отримаєте повідомлення, коли щось ламається, і ще одне, коли це виправлено.

Через стрічку. Сторінка також публікує стрічку Atom, посилання на яку розміщено внизу сторінки. Стрічка нічого від вас не вимагає: ні адреси, ні підтвердження. Більшість інструментів для спілкування й моніторингу вміють підписуватися на неї напряму, тож інциденти можуть надходити в канал, який ваша команда вже переглядає, а не в ще одну поштову скриньку.

Кожен інцидент - це один запис у стрічці, який оновлюється, коли інцидент відкривається і коли його вирішено. Він не дублюється щоразу, коли змінюється якась деталь, тому підписка не перетворюється на потік, який ви вчитеся ігнорувати.

Коли сторінка каже, що все гаразд, а це не так

Сторінка статусу повідомляє про Flowtly в цілому. Проблема, що стосується одного облікового запису чи однієї організації, не є збоєм, і на сторінці вона не з'явиться.

Тож якщо щось не працює для вас, поки сторінка повідомляє про нормальну роботу, краще повідомити нам про це, а не чекати: напишіть на support@flowtly.eu.

Сторінка польською мовою

Сторінка статусу доступна польською мовою за адресою status.flowtly.eu/?lang=pl. Обрана вами мова зберігається в адресі, тож посилання, поширене під час інциденту, відкривається тією мовою, якою його було написано.

Приклади використання

  • Рахунки перестали надходити: Перевірте рядки для е-рахунків та для електронної пошти і сповіщень, перш ніж вважати, що проблема у ваших власних налаштуваннях.
  • Банківська стрічка не оновилася: Подивіться, чи синхронізація з банком має знижену продуктивність і чи хронологія вже містить інцидент, який її стосується.
  • Ви не можете увійти: Перевірте рядок робочого простору: якщо він повідомляє про нормальну роботу, причина радше в вашому обліковому записі чи мережі, ніж у збої.
  • Інформування команди про ситуацію: Поділіться посиланням на сторінку статусу замість того, щоб переказувати оновлення самостійно, щоб усі читали те саме в один і той самий момент.
  • Бути на крок попереду: Підпишіться на оновлення електронною поштою, щоб інцидент дійшов до вас раніше, ніж до колеги, або спрямуйте стрічку в інструмент спілкування вашої команди, щоб вона надходила туди, де люди вже перебувають.