Taxa de utilização faturável
GeralA proporção das horas de trabalho disponíveis de um colaborador que é faturada aos clientes, expressa em percentagem (horas faturáveis a dividir pelo total de horas disponíveis, vezes 100). É uma métrica essencial de saúde das empresas de serviços, com as funções de entrega a visarem muitas vezes 70 a 85 por cento.
Porque é importante
A taxa de utilização é o primeiro número a verificar quando uma empresa de serviços falha a margem. Cada hora não faturável é paga na mesma, por isso uma equipa a 60% em vez de 75% suporta os mesmos salários com menos um quinto de tempo faturável. Medida por pessoa e por função, mostra também quem está sobrecarregado antes de isso se transformar em esgotamento.
Fórmula
Utilização faturável = horas faturáveis ÷ horas disponíveis × 100%
Exemplo prático
Um consultor tem 160 horas disponíveis num mês e regista 120 horas em projetos de clientes. A utilização faturável é 120 ÷ 160 = 75%. As restantes 40 horas foram para reuniões internas, apoio comercial e formação.
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