Коефіцієнт оплачуваної завантаженості
ЗагальнеЧастка доступних робочих годин працівника, що виставляється клієнтам у рахунках, виражена у відсотках (оплачувані години, поділені на загальну кількість доступних годин, помножені на 100). Це ключовий показник стану сервісних компаній, причому виконавчі ролі часто орієнтуються на 70–85 відсотків.
Чому це важливо
Рівень завантаження — перший показник, який варто перевірити, коли сервісна компанія не досягає запланованої маржі. Кожна година, яку не можна виставити клієнту, все одно оплачується, тож команда із завантаженням 60% замість 75% несе той самий фонд оплати праці за на п'яту частину меншого оплачуваного часу. Якщо вимірювати його для кожної людини й ролі, він також показує, хто перевантажений, ще до вигорання.
Формула
Оплачуване завантаження = оплачувані години ÷ доступні години × 100%
Приклад розрахунку
Консультант має 160 доступних годин на місяць і фіксує 120 годин на клієнтських проєктах. Оплачуване завантаження становить 120 ÷ 160 = 75%. Решта 40 годин пішли на внутрішні зустрічі, підтримку продажів і навчання.
Пов’язані терміни
У Flowtly
У базі знань
Перегляньте це наживо у Flowtly
Flowtly об’єднує фінанси, проєкти та команду в одному місці — з даними в реальному часі замість таблиць.