Eliminar ou arquivar um contador

As leituras de um contador são o registo do que foi consumido, e os valores faturados aos inquilinos são construídos a partir delas. Por isso, o Flowtly só elimina um contador enquanto este não tiver leituras. Um contador com leituras é arquivado em vez disso: deixa de ser um contador ativo, mas continua listado com todas as leituras que alguma vez registou.

Navegação: Abra um ativo e vá à sua secção Consumos. Os contadores estão listados em Contadores, com as respetivas leituras abaixo.

Eliminar um contador

Elimine o contador na sua linha da lista Contadores e confirme. Um contador sem leituras, por exemplo um adicionado por engano, é removido de imediato.

Quando um contador não pode ser eliminado

Se o contador tiver leituras, a eliminação é recusada e abre-se uma segunda janela, intitulada Este contador não pode ser eliminado. Indica o motivo e oferece Arquivar em alternativa.

Escolher Arquivar em alternativa marca o contador como já não ativo e confirma com Contador arquivado. Mais nada muda: o contador mantém as suas leituras, as respetivas datas, valores e origens.

Se o contador já estiver arquivado, a janela continua a explicar por que motivo não pode ser eliminado, mas Arquivar em alternativa não está disponível, uma vez que já não há nada para arquivar.

Como aparece um contador arquivado

• Na lista Contadores do ativo, e no respetivo cartão no telemóvel, o estado do contador indica Arquivado. Permanece na lista, com as suas leituras abaixo.
• O formulário de edição do contador mostra o mesmo estado como o interruptor O contador está ativo desligado.
• A lista Contadores em Operações → Ativos → Contadores mostra apenas contadores ativos, pelo que um contador arquivado não aparece aí.

Substituir um contador físico

Quando um contador é fisicamente substituído, não reutilize nem elimine o antigo. Adicione um novo contador para o novo dispositivo, registe as suas leituras a partir do dia em que foi instalado e arquive o contador antigo. O histórico do contador antigo fica intacto e o novo começa na sua própria primeira leitura.

Exemplos de utilização

• Remover um contador adicionado por engano ao ativo errado antes de nele ter sido registada qualquer leitura.
• Arquivar um contador de eletricidade substituído pelo operador da rede e adicionar o novo dispositivo como um contador separado, para que o consumo passado mantenha o seu próprio histórico.
• Retirar um subcontador que já não serve nenhum inquilino, mantendo as suas leituras disponíveis para períodos anteriores.