Угода про рівень сервісу (SLA)
ЗагальнеДоговір, що визначає очікувані стандарти сервісу, такі як час відповіді або вирішення. SLA встановлюють вимірювані цілі, передбачають штрафні санкції за невиконання та створюють спільну відповідальність між постачальниками послуг та їхніми клієнтами.
Пов’язані терміни
У Flowtly
Перегляньте це наживо у Flowtly
Flowtly об’єднує фінанси, проєкти та команду в одному місці — з даними в реальному часі замість таблиць.