A percentagem de clientes (abandono de logos) ou de receitas recorrentes (abandono de receitas) perdidos durante um determinado período, tipicamente medida mensal ou anualmente. Reduzir o abandono é frequentemente mais rentável do que adquirir novos clientes e é um foco central para empresas baseadas em subscrição.
Guias da base de conhecimento e artigos do blogue que mencionam este termo.
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