La percentuale di clienti (churn logo) o ricavi ricorrenti (churn dei ricavi) persi in un dato periodo, tipicamente misurata mensilmente o annualmente. Ridurre il churn è spesso più conveniente rispetto all'acquisizione di nuovi clienti ed è un'area chiave per le aziende basate su abbonamento.
Guide della knowledge base e articoli del blog che menzionano questo termine.
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