Inloggen

Log in op je werkruimte op workspace.flowtly.eu met je e-mailadres en het wachtwoord dat je hebt gekozen toen je account werd geactiveerd. Op een telefoon of tablet log je via de Flowtly-app in op dezelfde werkruimte — zie Installeer Flowtly op je apparaat.

Als je wachtwoord niet wordt geaccepteerd

Flowtly reageert op dezelfde manier of nu het e-mailadres of het wachtwoord onjuist is, controleer dus beide — een adres met het verkeerde domein ziet er op het inlogscherm precies hetzelfde uit als een verkeerd wachtwoord.

Als je niet zeker bent van je wachtwoord, kies dan Wachtwoord vergeten en voer je e-mailadres in. Flowtly stuurt je een tijdelijk link om een nieuw wachtwoord in te stellen. Account- en organisatie-e-mails beschrijft dat bericht en de andere e-mails die je account je kan sturen.

Als je wordt gevraagd het later opnieuw te proberen

Mislukte inlogpogingen worden geteld. Na een aantal mislukkingen op rij stopt Flowtly tijdelijk met het accepteren van verdere pogingen en toont een bericht met het verzoek het binnenkort opnieuw te proberen.

Je account is niet beschadigd en er is niets voor een beheerder om te ontgrendelen — de pauze eindigt vanzelf. Wacht even en log daarna opnieuw in. Een geslaagde aanmelding reset de teller; als je niet zeker bent van je wachtwoord, vraag dan een reset aan terwijl je wacht en gebruik het nieuwe wachtwoord bij je volgende poging.

Alleen mislukte pogingen worden geteld. Meerdere keren inloggen om gewone redenen — van apparaat wisselen of gedurende de dag terugkeren naar Flowtly — leidt niet tot een pauze.

Als je wordt gevraagd om een eenmalige code

Sommige organisaties vereisen een tweede stap na het wachtwoord: een eenmalige code van een authenticator-app of een code die je per e-mail wordt gestuurd. Voer de code in om het inloggen te voltooien. Je kunt het apparaat dat je gebruikt als vertrouwd markeren, zodat het op dat apparaat niet opnieuw vraagt.

Voorbeelden van gebruik

• Iemand die terugkeert van een lange pauze en niet meer weet welk wachtwoord hij of zij heeft ingesteld, en het opnieuw instelt via het inlogscherm.
• Een collega die zijn wachtwoord meerdere keren verkeerd heeft ingevoerd, wordt gevraagd te wachten en logt opnieuw in zodra de pauze is afgelopen in plaats van een supportverzoek in te dienen.
• Een nieuwe medewerker die voor de eerste keer inlogt na het activeren van het account waarvoor hij of zij is uitgenodigd.