Ordlista · Verksamhetsstyrning
Customer success (kundframgång)
En proaktiv, relationsdriven funktion som hjälper kunder att uppnå sina önskade resultat, och som driver adoption, retention och intäktsexpansion. Customer success-team övervakar hälsoindikatorer, ingriper innan problem eskalerar och identifierar möjligheter till merförsäljning.
