Słowniczek · Zarządzanie biznesem

Sukces klienta

Proaktywna, relacyjna funkcja, która pomaga klientom osiągnąć pożądane wyniki, wspierając adopcję, retencję i wzrost przychodów z rozszerzenia oferty. Zespoły customer success monitorują wskaźniki kondycji klienta, interweniują zanim problemy eskalują i identyfikują możliwości upsell.