Glossaire · Gestion d'entreprise

Succès client

Une fonction proactive et relationnelle qui aide les clients à atteindre leurs résultats souhaités, favorisant l'adoption, la rétention et l'expansion des revenus. Les équipes de succès client surveillent les indicateurs de santé, interviennent avant que les problèmes ne s'aggravent et identifient les opportunités d'upsell.