Glossar · Unternehmensführung

Kundenerfolg

Eine proaktive, beziehungsorientierte Funktion, die Kunden beim Erreichen ihrer gewünschten Ergebnisse unterstützt und Adoption, Bindung und Expansionsumsatz fördert. Customer-Success-Teams überwachen Gesundheitskennzahlen, greifen ein, bevor Probleme eskalieren, und identifizieren Upsell-Möglichkeiten.