Problème
La bande passante créa reste du doigt mouillé ?
Le staffing se fait à l’instinct car type de travail, mix de canaux et séniorité ne sont pas reliés à un plan central.
Solution
Modélisez les briefs par canal et rôle dans Flowtly. La capacité se met à jour avec le time tracking et les bookings, donc vous voyez quel squad ou skill arrive au plafond avant de dire oui.