Glossaire
Glossaire de gestion d'entreprise
Définitions en langage simple des termes liés à la stratégie, aux finances et aux opérations.
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Gestion d'entreprise
9 termes
Finance & budgeting
1 termes
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Workflow pour soumettre, approuver et rembourser les dépenses professionnelles avec des contrôles de politique. Les outils de gestion des dépenses capturent les justificatifs, appliquent les plafonds de dépenses et transmettent les coûts approuvés à la comptabilité pour accélérer la clôture mensuelle.
G
7 termes
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Identifier, évaluer et atténuer les menaces pesant sur les objectifs financiers, opérationnels et de conformité. Une gestion des risques efficace met en balance l'impact potentiel et la probabilité, et attribue une responsabilité claire pour chaque risque identifié.
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Les structures, politiques et processus qui garantissent la responsabilité et la gestion éthique. Une bonne gouvernance définit les pouvoirs décisionnels, les responsabilités de supervision et les normes de transparence au sein de l'organisation.
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La discipline consistant à préparer et à accompagner les personnes à travers les changements organisationnels. Une gestion du changement efficace s'appuie sur une communication structurée, la formation et l'implication des parties prenantes pour réduire les résistances et accélérer l'adoption.
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Une approche ciblée pour développer et fidéliser les clients les plus précieux d'une entreprise. Les responsables grands comptes construisent des relations approfondies, alignent les solutions sur les objectifs stratégiques du client et protègent le chiffre d'affaires face à la concurrence.
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Coordonner le flux de matériaux, d'informations et de finances des fournisseurs vers les clients. Une gestion efficace de la chaîne d'approvisionnement équilibre coûts, rapidité et résilience pour minimiser les perturbations et maintenir la satisfaction client.
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Une philosophie de management issue du Système de Production Toyota, axée sur la maximisation de la valeur client tout en éliminant systématiquement le gaspillage dans les processus. Les principes Lean incluent la production en juste-à-temps, le flux continu et l'autonomisation des équipes terrain pour identifier les améliorations.
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Une approche itérative de la planification et de la livraison qui met l'accent sur l'adaptabilité et le retour client. Les équipes agiles travaillent en cycles courts (sprints), livrent de la valeur de manière incrémentale et ajustent les priorités en fonction des résultats concrets plutôt que de plans rigides.
Systems
1 termes
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Customer Relationship Management; logiciel pour suivre les prospects, les ventes et les interactions clients tout au long du cycle de vie. Un CRM offre aux équipes commerciales, marketing et support une vue partagée de chaque client, améliorant la collaboration et les taux de conversion.
