Glossaire de gestion d'entreprise

Le coût moyen pour acquérir un nouveau client, incluant les dépenses marketing et commerciales. Le CAC est souvent comparé à la valeur vie client (LTV) pour évaluer si les investissements de croissance sont durables et rentables.

Respect des lois externes, des réglementations sectorielles et des politiques internes qui régissent la conduite des affaires, le traitement des données et les obligations de déclaration. Le non-respect peut entraîner des amendes, des poursuites judiciaires et une atteinte à la réputation, ce qui en fait une fonction critique dans les secteurs réglementés.

Portail public français Chorus Pro pour déposer et transmettre les factures électroniques vers le secteur public (B2G) et socle de la future e-facturation B2B; opéré par l'AIFE, prend en charge les formats Factur-X/UBL/CII avec validations et statuts de traitement, rôle similaire à FACe (Espagne) ou Mercurius (Belgique) pour le routage.

Un court document qui autorise un projet, définissant les objectifs, le périmètre, les parties prenantes et l'autorité. La charte sert d'accord fondateur du projet, donnant à l'équipe un mandat clair et des limites décisionnelles.

Une voie prédéfinie pour soulever les problèmes auprès d'une autorité supérieure lorsqu'ils ne peuvent pas être résolus au niveau actuel. Des chemins d'escalade clairs garantissent que les problèmes atteignent rapidement le bon décideur sans contourner les étapes de validation nécessaires.

Sommes dues par une entreprise à ses fournisseurs pour des biens ou services reçus mais pas encore payés. Une gestion efficace des comptes fournisseurs améliore les relations avec les fournisseurs, permet de capter les remises pour paiement anticipé et protège la trésorerie.

Sommes dues à une entreprise par ses clients pour des biens ou services livrés mais pas encore payés. Une gestion efficace des comptes clients raccourcit le cycle de conversion de trésorerie et réduit le risque de créances irrécouvrables.

Processus de rétroaction qui recueille les avis des pairs, des managers et des collaborateurs directs pour une vue d'ensemble. Le feedback 360° réduit les angles morts, soutient le développement professionnel et favorise une culture de communication ouverte et constructive.