Tasso di abbandono (Churn rate)

La percentuale di clienti (churn logo) o ricavi ricorrenti (churn dei ricavi) persi in un dato periodo, tipicamente misurata mensilmente o annualmente. Ridurre il churn è spesso più conveniente rispetto all'acquisizione di nuovi clienti ed è un'area chiave per le aziende basate su abbonamento.