Ordbog
Forretningsordbog
Letforståelige definitioner af begreber inden for strategi, økonomi og drift.
Ordbog
Virksomhedsledelse
5 begreber
C
4 begreber
-
Procentdelen af kunder (logo churn) eller tilbagevendende indtægter (omsætnings-churn) tabt i en given periode, typisk målt månedligt eller årligt. Reduktion af churn er ofte mere omkostningseffektivt end at skaffe nye kunder og er et centralt fokus for abonnementsbaserede virksomheder.
-
Overholdelse af eksterne love, brancheregler og interne politikker, der regulerer forretningsadfærd, datahåndtering og rapporteringsforpligtelser. Manglende overholdelse kan resultere i bøder, retssager og omdømmeskade, hvilket gør det til en kritisk funktion i regulerede brancher.
-
Frankrigs statsplatform for e-fakturering til den offentlige sektor (B2G) og kommende B2B e-fakturering; drevet af AIFE med strukturerede formater som Factur-X, UBL og CII. Den validerer fakturaer, giver statusopdateringer om behandling og fungerer som routingplatform svarende til FACe i Spanien eller Mercurius i Belgien.
-
En proaktiv, relationsbaseret funktion, der hjælper kunder med at nå deres ønskede resultater, der driver adoption, fastholdelse og ekspansionsomsætning. Customer success-teams overvåger sundhedsscorer, griber ind, inden problemer eskalerer, og identificerer mersalgsmuligheder.
Systems
1 begreber
-
Customer Relationship Management; software til sporing af leads, deals og kundeinteraktioner gennem hele livscyklussen. Et CRM giver salgs-, marketing- og supportteams en delt visning af hver kunde, hvilket forbedrer samarbejde og konverteringsrater.
