Glossario · Gestione aziendale

Customer success

Una funzione proattiva e basata sulla relazione che aiuta i clienti a raggiungere i risultati desiderati, promuovendo adozione, fidelizzazione e ricavi da espansione. I team di customer success monitorano i punteggi di salute, intervengono prima che i problemi si aggravino e identificano opportunità di upsell.