Le pourcentage de clients (churn logo) ou de revenus récurrents (churn de revenus) perdus au cours d'une période donnée, généralement mesuré mensuellement ou annuellement. Réduire le churn est souvent plus rentable qu'acquérir de nouveaux clients et constitue un enjeu majeur pour les entreprises fonctionnant par abonnement.
Articles de la base de connaissances et du blog qui mentionnent ce terme.
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