Słowniczek
Słowniczek zarządzania przedsiębiorstwem
Prostym językiem definicje terminów związanych ze strategią, finansami i operacjami.
Słowniczek
Zarządzanie biznesem
3 warunki
U
3 warunki
-
Przychody utrzymane i zwiększone od obecnych klientów po uwzględnieniu rezygnacji i obniżeń w danym okresie. NRR powyżej 100% oznacza, że przychody z rozszerzenia oferty (upsell i cross-sell) przewyższają straty, co sygnalizuje silne dopasowanie produktu do rynku.
-
Umowa określająca oczekiwane standardy usług, takie jak czas reakcji lub rozwiązania problemu. SLA wyznaczają mierzalne cele, określają kary za niespełnienie warunków i tworzą wspólną odpowiedzialność między dostawcami usług a ich klientami.