Woordenlijst
Bedrijfsbeheer woordenlijst
Begrijpelijke definities voor strategie-, financierings- en operationele termen.
Woordenlijst
Bedrijfsbeheer
7 termen
C
5 termen
-
Het percentage klanten (logo-churn) of terugkerende omzet (omzetchurn) dat verloren gaat in een bepaalde periode, doorgaans maandelijks of jaarlijks gemeten. Het verminderen van churn is vaak kosteneffectiever dan het werven van nieuwe klanten en is een belangrijk aandachtspunt voor abonnementsbedrijven.
-
Naleving van externe wet- en regelgeving, brancheregels en intern beleid dat de bedrijfsvoering, gegevensverwerking en rapportageverplichtingen regelt. Niet-naleving kan leiden tot boetes, juridische stappen en reputatieschade, waardoor het een kritieke functie is in gereguleerde sectoren.
-
Het Franse overheidsplatform voor e-facturering aan de publieke sector (B2G) en de komende B2B e-facturering; beheerd door AIFE met gestructureerde formaten zoals Factur-X, UBL en CII. Het valideert facturen, biedt statusupdates over verwerking en vervult een routingrol vergelijkbaar met FACe in Spanje of Mercurius in België.
-
Een proactieve, relatiegericht functie die klanten helpt hun gewenste resultaten te bereiken, waardoor adoptie, retentie en uitbreidingsomzet worden gestimuleerd. Customer success-teams bewaken gezondheidscores, grijpen in voordat problemen escaleren en identificeren upsell-mogelijkheden.
-
Een voortdurende inspanning om processen, producten of diensten te verbeteren door middel van incrementele wijzigingen. Geworteld in methodologieën zoals Kaizen, vertrouwt continue verbetering op feedbacklussen, meting en kleine experimenten om blijvende verbeteringen te realiseren.
Finance & budgeting
1 termen
-
Geld dat een bedrijf verschuldigd is aan leveranciers voor ontvangen maar nog niet betaalde goederen of diensten. Effectief beheer van crediteuren verbetert leveranciersrelaties, benut vroegbetalingskortingen en beschermt de kasstroom.
Systems
1 termen
-
Customer Relationship Management; software voor het bijhouden van leads, deals en klantinteracties gedurende de gehele levenscyclus. Een CRM biedt verkoop-, marketing- en ondersteuningsteams een gedeeld beeld van elke klant, wat de samenwerking en conversieratio's verbetert.
