Servicerunden (Wach- und Reinigungskontrollen)
Servicerunden ermöglichen es Ihnen, wiederkehrende Kontrollen an einem Asset zu verfolgen — zum Beispiel Sicherheitspatrouillen und Reinigungsrunden — und durch das Scannen eines QR-Codes am Kontrollpunkt zu bestätigen, dass sie pünktlich stattgefunden haben. Flowtly vergleicht die von Ihrem Personal gescannten Belege mit dem erwarteten Zeitplan und zeigt Ihnen genau, welche Runden pünktlich abgeschlossen wurden, welche verspätet, welche nur teilweise gescannt wurden und welche ausgefallen sind.
Wo Sie es finden: Öffnen Sie Betrieb → Servicerunden in der Seitenleiste (Route
/operations/checks). Dies ist eine eigenständige Seite — keine Registerkarte auf der Detail-Seite eines Assets.
Kontrolltypen
Jedes Asset kann mehrere Kontrolltypen haben, die als separate Registerkarten angezeigt werden. Die zwei integrierten Typen sind:
- Patrouille — Sicherheitsrunden auf einer definierten Route, die bestätigen sollen, dass ein Bereich in regelmäßigen Abständen gesichert ist.
- Reinigung — Reinigungsrunden, die bestätigen, dass ein Raum oder Objekt planmäßig gereinigt wurde.
Jeder Kontrolltyp ist unabhängig: Er hat seinen eigenen erwarteten Zeitplan, sein eigenes Toleranzfenster und seine eigene Scan-Historie.
Zeitplan einrichten
Für jeden Kontrolltyp konfigurieren Sie:
- Erwartete Zeiten — die Tageszeiten, zu denen eine Runde abgeschlossen sein soll (z. B. 06:00, 14:00, 22:00 Uhr für eine dreischichtige Patrouille). Sie können so viele erwartete Zeiten hinzufügen, wie der Zeitplan erfordert.
- Toleranzfenster — die Anzahl der Minuten nach der erwarteten Zeit, in denen ein Scan noch als pünktlich und nicht als verspätet gilt. Ein Scan innerhalb des Toleranzfensters wird als abgeschlossen markiert; ein Scan nach dem Fenster als verspätet; ein fehlender Scan als verpasst.
Wie ein Scan eine Runde bestätigt
Ein QR-Code des passenden Typs (Patrouille oder Reinigung) wird am Kontrollpunkt angebracht — am Asset selbst, an einer nahegelegenen Wand oder an einem beliebigen Ort, der belegt, dass das Personal den Punkt physisch aufgesucht hat. Wenn ein Mitarbeiter den Code mit seinem Telefon scannt, erfasst Flowtly sofort einen Besuch mit Zeitstempel — ohne weitere Schritte.
Flowtly ordnet jeden Scan der nächstliegenden erwarteten Zeit für diesen Kontrolltyp zu und vergibt einen von vier Status:
- Erledigt — alle Kontrollpunkte wurden vor oder innerhalb des Toleranzfensters gescannt.
- Erledigt (verspätet) — alle Kontrollpunkte wurden gescannt, aber mindestens ein Scan traf nach Ablauf des Toleranzfensters ein.
- Teilweise — die Runde wurde gescannt, aber nur ein Teil der erforderlichen Kontrollpunkte wurde innerhalb des Fensters erfasst.
- Verpasst — für eine erwartete Zeit wurde kein Scan erfasst und das Fenster ist abgelaufen.
Jeder Besuch protokolliert auch, welcher Benutzer den Scan durchgeführt hat, sodass eine namentliche Prüfspur entsteht.
Die Abschlussansicht lesen
Öffnen Sie Betrieb → Servicerunden, um die Abschlussansicht für jeden Kontrolltyp zu sehen. Die Ansicht zeigt:
- Erledigt — Runden, die innerhalb des erwarteten Fensters abgeschlossen wurden, mit der Scan-Zeit und dem Namen des Mitarbeiters.
- Erledigt (verspätet) — Runden, bei denen alle Kontrollpunkte gescannt wurden, aber mindestens ein Scan nach dem Toleranzfenster eintraf; sowohl die tatsächliche Scan-Zeit als auch die erwartete Zeit werden angezeigt, damit Sie die Verspätung erkennen können.
- Teilweise — Runden, bei denen nur ein Teil der Kontrollpunkte innerhalb des Fensters gescannt wurde; die Ansicht zeigt, welche Punkte erfasst wurden und welche nicht.
- Verpasst — erwartete Runden, für die kein Scan erfasst wurde.
Sie können nach Zeitraum filtern, um einen Tag, eine Woche oder einen längeren Zeitraum zu überprüfen. Die Zusammenfassung oben zeigt die Gesamtabschlussrate für den ausgewählten Zeitraum.
QR-Codes an Kontrollpunkten anbringen
QR-Codes werden pro Asset und Kontrolltyp auf der Registerkarte QR-Codes des Assets generiert. Drucken Sie den Code als Poster oder kompaktes Etikett aus und befestigen Sie ihn am physischen Kontrollpunkt. Da der Code sowohl mit dem Asset als auch mit dem Kontrolltyp verknüpft ist, wird beim Scannen immer die richtige Art von Runde erfasst — ein Reinigungscode kann nicht mit einem Patrouilleneintrag verwechselt werden.
Tipp: Wenn ein Asset an mehreren physischen Standorten kontrolliert werden muss, bringen Sie denselben Patrouillen-QR-Code (oder Duplikate) an jedem Punkt an. Flowtly erfasst jeden Scan unabhängig mit eigenem Zeitstempel, sodass Sie den vollständigen Routenverlauf einsehen können.
